Mercado Libre Joystick Xbox One

No resuelve mi problema ya que, yo soy el vendedor del producto no el comprador, y el producto figura retenido por una autoridad fiscal. Figura:
No entregado
Correo Argentino no pudo entregarte el paquete. Te devolvimos los $ 2,***.99.
pero no veo reflejado el importe en ningun lado.

Las respuestas de mercadolibre son genéricas, hace un mes estoy con el problema y pareciera que no leen el reclamo completo, que se van pasando el reclamo de persona en persona y que todos responden una respuesta genérica, siguen insistiendo con que yo no retire el producto dentro de la fecha limite lo cual es una mentira por que el problema es de Mercadolibre o del correo argentino, la fecha limite figuraba el día 26-4 y fui el día 24-4 y me dijeron que el paquete fue devuelvo al comprador, ademas nunca me llego una notificación que fueron a mi casa y no había nadie como suele pasar cuando el correo argentino pasa por tu casa y no hay nadie te deja un papel con una notificación, jamas me dejaron la notificación y encima le devolvieron el dinero al comprador sin ni siquiera esperar a que me llegue de nuevo el producto. En resumen el vendedor tiene el dinero y el producto y yo no tengo ni el dinero ni el producto.

la respuesta de mercadolibre fue:
Mercado Libre

Hoy - 09:13 hs

Hola Alan Andres:



Te agradecemos por habernos contactado, para nosotros es un placer poder ayudarte.



Te contamos que en esta oportunidad verificamos lo sucedido con la devolución y como el correo intentó visitarte y el domicilio se encontraba cerrado y luego se venció el plazo para que lo retires de la sucursal, el paquete ingresó en proceso de devolución y no podremos intervenir.



Te recomendamos contactarte con tu comprador para poder arreglar un nuevo envío.



Te recomendamos que siempre que tengas un reclamo en donde te informemos que tu comprador hizo la devolución, te encuentres pendiente de la misma para poder recibirla y que el producto no vuelva nuevamente a tu contraparte.



Saludos.



Luciano

Atención al Cliente

Mercado Libre | Mercado Pago

mi respuesta fue:
Eso es falso, el plazo no se venció por que decía que tenia hasta el 26 del 4 para ir a retirar el producto a la sucursal el cual fue el día 24 y me dijeron que el producto fue devuelto al vendedor. adjunto la imagen así que háganse cargo ustedes o el correo, ahí claramente dice tenes tiempo hasta el 26, yo fui el 24. y la imagen adjuntada*

Me dijeron en las proximas 24 hs me harían un reintegro del dinero, lo cual sigo esperando.

Me comunique con mercadolibre y me reintegraron el dinero