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Cambié de número celular por lo que no puedo entrar a mi cuenta.
tengo este mensaje :
"ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el código para validar tu identidad."
he tratado de desvincular el número anterior, y me pide que espere 24 hrs, pero por más que lo solicito no me responden a mi correo electrónico.
Cambié de número celular por lo que no puedo entrar a mi cuenta.
tengo este mensaje :
"ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el código para validar tu identidad."
he tratado de desvincular el número anterior, y me pide que espere 24 hrs, pero por más que lo solicito no me responden a mi correo electrónico.
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Hola Eduardo, para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link http://ayuda.mercadolibre.com.mx/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu caso.
07 de Enero a las 11:23 hs.ResponderMuchas gracias por tu consulta.
Saludos, Equipo Mercado Libre
He intentado esta solución varias veces (por lo menos 4 veces). El mensaje que recibo siempre es el mismo, donde dice que se contactarán conmigo en 24hrs para revisar el caso y darme instrucciones pero nunca lo hacen.
08 de Enero a las 21:46 hs.ResponderEl problema es que realmente el equipo de ML no se comunica y no me resuelve esta situación. Lo que quiero es que pueda desvincular el número de celular anterior, vincular uno actual y poder ingresar a mi cuenta.
Eduardo, te invitamos a comunicarte desde el link siguiente: http://bit.ly/2ABY4Hx
08 de Enero a las 23:56 hs.ResponderNuestro equipo de Cuenta te asesorará. Saludos.
Entiendo los pasos a seguir. El problema es que se me pide esperar 24 horas para la confirmación de desvinculación del número celular, pero esa confirmación nunca llega a mi correo, su equipo de cuentas no se contacta conmigo y debo volver a hacer la solicitud... Y van 4-5 solicitudes hechas e ignoradas.
09 de Enero a las 6:33 hs.Entiendo los pasos a seguir que propone, ya he hecho eso 5 vece so más. El problema es que se me pide esperar 24 horas para la confirmación de desvinculación del número celular, pero esa confirmación nunca llega a mi correo, su equipo de cuentas no se contacta conmigo y debo volver a hacer la solicitud... por lo tanto sigo sin tener acceso a mi cuenta. Y van 4-5 solicitudes hechas e ignoradas.
11 de Enero a las 0:59 hs.ResponderEdu,
11 de Enero a las 9:01 hs.Responderno pudimos ver que los pasos se realizaran. Por favor intenta desde una pc y sigue los pasos nuevamente.
El equipo apenas lo reciba se comunicará contigo.
Repiten lo misma propuesta que ya he intentado muchas veces, pero no se soluciona nada
23 de Enero a las 4:19 hs.ResponderEn ese caso, te recomiendo que te contactes a través del siguiente enlace con el sector especializado: http://bit.ly/2ABY4Hx
23 de Enero a las 10:13 hs.Responder¡Desde allí podrán ayudarte!