Fifa 19 (cambio de contraseña de usuario)

El 28 de septiembre compré el Fifa 19 y la semana pasada me cambiaron la contraseña del usuario que me habían dado y ya no puedo usar el juego, que según mencionaba en el aviso de venta tenía un año de garantía. Llamé al telefono que aparece en mercado libre y dice estar fuera de servicio. También mande mail y nunca me respondieron

El 28 de septiembre compré el Fifa 19 y la semana pasada me cambiaron la contraseña del usuario que me habían dado y ya no puedo usar el juego, que según mencionaba en el aviso de venta tenía un año de garantía. Llamé al telefono que aparece en mercado libre y dice estar fuera de servicio. También mande mail y nunca me respondieron

Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

En este caso el plazo para iniciar un reclamo formal desde el sitio expiró, Rodri.

Pero confiamos que con una buena conversación entre tú y el vendedor podrán llegar a un acuerdo.

El plazo de los reclamos es de 60 días desde iniciada la compra, ten en cuenta que entras dentro del programa de compra protegida teniendo en cuenta lo siguiente:

> Si no recibís el producto, tendrás 28 días desde la fecha de compra.

> Si no te llegó lo que esperabas, tenés 10 días desde que recibís el producto para reclamar.

02 de Mayo a las 18:13 hs.Responder
Rodrigo G 

Entiendo, el problema es que el vendedor no responde mails y dio el telefono de baja. Su compromiso era de un año de garantía.

03 de Mayo a las 12:30 hs.Responder
Rodrigo G  Solución rechazada: 

Porque no me ofreció ninguna

06 de Mayo a las 12:04 hs.Responder
Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

Rodri, entendemos lo que nos comentas, pero es importante que tengas presente que la garantía del producto corresponde en este caso al vendedor y desde aquí nosotros podemos intervenir si hay problemas con la compra, siempre que tu hagas el reclamo dentro de los 60 días, tal y como establecen nuestros términos y condiciones, en este caso es importante que sigas intentando comunicarte con el vendedor para resolver el inconveniente.

06 de Mayo a las 15:19 hs.Responder

Contactar a Mercado Libre

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