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El 28 de septiembre compré el Fifa 19 y la semana pasada me cambiaron la contraseña del usuario que me habían dado y ya no puedo usar el juego, que según mencionaba en el aviso de venta tenía un año de garantía. Llamé al telefono que aparece en mercado libre y dice estar fuera de servicio. También mande mail y nunca me respondieron
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En este caso el plazo para iniciar un reclamo formal desde el sitio expiró, Rodri.
02 de Mayo a las 18:13 hs.ResponderPero confiamos que con una buena conversación entre tú y el vendedor podrán llegar a un acuerdo.
El plazo de los reclamos es de 60 días desde iniciada la compra, ten en cuenta que entras dentro del programa de compra protegida teniendo en cuenta lo siguiente:
> Si no recibís el producto, tendrás 28 días desde la fecha de compra.
> Si no te llegó lo que esperabas, tenés 10 días desde que recibís el producto para reclamar.
Entiendo, el problema es que el vendedor no responde mails y dio el telefono de baja. Su compromiso era de un año de garantía.
03 de Mayo a las 12:30 hs.ResponderPorque no me ofreció ninguna
06 de Mayo a las 12:04 hs.ResponderRodri, entendemos lo que nos comentas, pero es importante que tengas presente que la garantía del producto corresponde en este caso al vendedor y desde aquí nosotros podemos intervenir si hay problemas con la compra, siempre que tu hagas el reclamo dentro de los 60 días, tal y como establecen nuestros términos y condiciones, en este caso es importante que sigas intentando comunicarte con el vendedor para resolver el inconveniente.
06 de Mayo a las 15:19 hs.Responder