Falso vendedor de celular en mercado libre

Buenos días: El día 16/08/19 hice una compra a través de mercado libre de un celular Xiaomi Mi A2 por un importe de $[números] y un pago de $[números] en concepto de embalaje. Luego de realizar el pago del celular el vendedor (Horacio Alberto Ochoa) me envía un mensaje a través de mercado libre indicando que debía realizar el pago de los $[números] en Rapipago a Prex a la cuenta [números] a nombre de la contadora Andrea. El vendedor también me dice en el mensaje que me comunique con él por whatsup para realizar consultas, lo cual hice pidiéndole por chat que el celu sea de color celeste. Luego de hacer el pago del embalaje noté que desaparecieron las publicaciones realizadas por el vendedor en mercado libre. Le envié mensajes por mercado libre y a su whatsup solicitando que me informara cuándo llegaría el producto pero no recibí contestación. Hoy, a una semana del pago del celular hice un reclamo a mercado libre, pero me dicen que debo esperar la contestación del vendedor hasta el día 28/08/19 y me devolverán los $[números], pero no me informan nada de los $[números] del embalaje. Posteriormente ingreso a la pagina "tu queja suma" y descubro que ya se realizaron reclamos similares a mercado libre con relación al mismo vendedor. Por esta razón decido realizar este reclamo a uds. Sin esperar hasta el 28/08/19 como me pide mercado libre.

Buenos días: El día 16/08/19 hice una compra a través de mercado libre de un celular Xiaomi Mi A2 por un importe de $[números] y un pago de $[números] en concepto de embalaje. Luego de realizar el pago del celular el vendedor (Horacio Alberto Ochoa) me envía un mensaje a través de mercado libre indicando que debía realizar el pago de los $[números] en Rapipago a Prex a la cuenta [números] a nombre de la contadora Andrea. El vendedor también me dice en el mensaje que me comunique con él por whatsup para realizar consultas, lo cual hice pidiéndole por chat que el celu sea de color celeste. Luego de hacer el pago del embalaje noté que desaparecieron las publicaciones realizadas por el vendedor en mercado libre. Le envié mensajes por mercado libre y a su whatsup solicitando que me informara cuándo llegaría el producto pero no recibí contestación. Hoy, a una semana del pago del celular hice un reclamo a mercado libre, pero me dicen que debo esperar la contestación del vendedor hasta el día 28/08/19 y me devolverán los $[números], pero no me informan nada de los $[números] del embalaje. Posteriormente ingreso a la pagina "tu queja suma" y descubro que ya se realizaron reclamos similares a mercado libre con relación al mismo vendedor. Por esta razón decido realizar este reclamo a uds. Sin esperar hasta el 28/08/19 como me pide mercado libre.

Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

Debes realizar el reclamo directamente desde el detalle del pago o compra.

Te ayudaremos desde allí.

23 de Agosto a las 13:51 hs.
Natalia V 

Lo hice pero no me responden.

23 de Agosto a las 14:18 hs.
Natalia V  Solución rechazada: 

Cuando hice el reclamo en Mercado Libre me dijeron que debía esperar a que el vendedor enviara el celular o respondiera a mi reclamo y si no lo hacia el 28-08-19 me devolverían mi dinero. Hoy es 28 y no me devolvieron mi dinero ni tampoco se comunicaron para darme una explicación de los $*** que el vendedor me solicitó en la plataforma de Mercado Libre por el embalaje.

28 de Agosto a las 8:58 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

Es importante que continúes contactándote desde el reclamo, a través de este medio no podremos brindarte información ni asesorarte al respecto ya que se trata de información personal de tu cuenta. Por favor aguarda nuestro contacto por allí, desde donde podremos atender tu consulta en detalle.

28 de Agosto a las 14:45 hs.
Natalia V  solución recibida: 

Mercado Libre cumplió con devolverme el importe del celular el día indicado, aunque no me reintegró los $*** del costo del embalaje que me había solicitado el vendedor.

31 de Agosto a las 9:41 hs.

Contactar a Mercado Libre

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