Tengo algunos productos agregados al carrito de compra desde hace dos…
Somos una libreria con mas de 15 años en la web vendiendo artículos de colección. Nos compraron por mercadolibre, pagando con Mercado Pago y utilizando mercadoenvios un Disco de vinilo de colección por $[números] que se encontraba implecable. Impecable. Luego de recibirlo e comprador inicia un reclamo mostrando fotos de un vinilo que no era el que enviamos, dañado. Y mercadopago acepta el reclamo, nos quita el dinero, se lo devuelve al comprado y nos devuelven un articulo que no solo no es el que enviamos sino que debemos tirarlo a la basura, porque nosotros no somos estafadores y vendemos artículos que se puedan usar y sobretodo al ser también coleccionistas cuidamos lo que ofrecemos. Mercadolibre / mercado pago no atiende reclamos, son ineptos, faltan el respeto al trabajo, e inclumplen sus propias reglas. Por ejemplo, no cumplen con lo que dicen aquí: https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/informacion-defensa-del-consumidor_[números] mercadolibre habla de compra protegida. Pero por otro lado, a los vendedores nos hacen marcar al publicar si nuestros artículos tienen o no garantía. Y aunque uno ponga que no, no les importa. Ellos decidieron qué hacer. Nos hicieron perder tiempo, dinero y mercadería. Es inseguro, desconfiable, engorroso, turbio, y no son nada eficientes. Tengo otros reclamos sobre como hacen para no liberar el dinero a tiempo, que lo publicaré en otra queja. Y sigo este reclamo en defnesa al consumidor. Porque mercado libre te estafa.
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