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12 de Marzo a las 8:52 hs.Recuerda que en Mercado Libre contamos con un programa de protección a todos nuestros compradores. Te invitamos a conocerlo: http://bit.ly/2CkSEjL
Siempre que tengas un problema con una compra tendrás la opción de iniciar un reclamo dentro del detalle de la misma.
Inicia el reclamo en: http://bit.ly/2BEcwzu > "Resolver un problema con una compra"
Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente.
En caso de que en tres días hábiles no lleguen a un acuerdo con tu vendedor o él no responda, podremos intervenir desde el botón "Pedir ayuda de Mercado Libre"
Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.
¡Buen martes!
Esos pasos no me sirven de ayuda, pues como todo se hizo desde mi cuenta para la plataforma yo estoy satisfecho con la devolución de mi dinero. Pero obviamente cómo fui víctima de vulneración de mi privacidad y datos la ****** se consumo tal cuál y a la medida que les permitió robar mi dinero y dejarme sin la posibilidad de hacer un reclamo
13 de Marzo a las 22:12 hs.Para ellos es más fácil decir y asumir que el usuario no ha sido víctima de vulneración de sus intimidad y robado por medio de su plataforma. Y claro, al acceder a nuestras cuentas y hacer todo desde allí, obviamente cv para el sistema deberá aparecer todo en orden. Pero que no se olviden que cada movimiento lleva registrado una dirección IP qué ubica el lugar, fecha y hora desde los cuales se realizan todas las actividades de nuestras cuentas y a menos que seamos viajeros en el tiempo y podamos replicar nuestros IP usuales (celulares y PC), no le encuentro explicación en la respuesta que me dieron "Ya revisamos en nuestros sistema y su cuenta no ha sido hackeada, vaya a su cuenta en mercado paga y retire su dinero". No sé cuál dinero si se lo robaron!
17 de Marzo a las 0:11 hs.SU RESOUESTA NO SATISFACE, NI RESUELVE MI DILEMA
Estaremos elevando la situación al sector indicado para que puedan tomar acciones al respecto.
18 de Marzo a las 10:27 hs.Trabajamos a diario para que nuestra plataforma sea un lugar seguro para todos los usuarios.
Sentimos las molestias.
Pues la verdad tarde casi un mes en ser resuelto mi problema, pero al final logré recuperar mi cuenta y mi dinero. Puedo decir que mercado pago cumplió con lo pactado en cuanto al respaldo que nos brindan como compradores en todo sentido. Gracias!
30 de Marzo a las 16:47 hs.