Compré 2 productos por mercadolibre a flinker shop, con envío full, y hace una semana ya, al 26/07/23 que en el tracking dice "envío demorado". Quiero escribir una pregunta sobre esa compra al vendedor para averiguar qué pasa y el chatbox de mercadolibre ni siquiera me habilita esa opción. La única opción que me ofrece mercadolibre es anular la compra. Yo en cambio quiero que se me entregue el producto que compré a la brevedad!
¿a dónde reclama un consumidor, pregunto yo, cuando la gente de envíos full demora una entrega sin justificación ni fecha tentativa siquiera de cumplimiento del compromiso de entrega?
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13 de Agosto a las 1:47 hs.La experiencia con "Mercado envíos Full" de principio a fin con esta compra resultó bastante poco satisfactoria. Demoró en hacer llegar al punto de entrega casi 3 semanas más de lo estimado al momento de la compra, indicando en el tracking "entrega demorada", sin mayor detalle. Y no existe forma de poder comunicarse con ellos específicamente para solicitar explicaciones de por qué una entrega se encuentra en estado "demorada". Tampoco la plataforma de ML habilita a interactuar por chat con la tienda a la cual le hice la compra "hasta tanto no la hubiere recibido". Una lógica poco acertada desde la perspectiva del "manejo de la incertidumbre". Todo lo cual, en suma, degrada considerablemente la "experiencia de compra".