Estimados. Mi nombre es nicolás latini, registrado en la plataforma con el correo electrónico [email protected]. Hace unos días mi cuenta fue suspendida para comprar (no se me indica por cuantos dias) bajo el argumento que se detectaron irregularidades (sin especificar sobre que compra puntual, puesto que no la utilizo para vender). Estas acciones son violatorias de mis derechos como consumidor, contemplados en la ley 24.240, habilitandome al reclamo administrativo y judicial. Sin embargo, dado que soy fiel usuario de la plataforma de mercadolibre, al punto de ser nivel 6 desde hace ya bastante tiempo, debido a la gran cantidad de compras que he concretado a traves de la plataforma, considero que esta situacion es remediable. En mi caso, si de manera no intencional he infrigido alguna norma, desde ya pido disculpas, y aguardare hasta que la suspencion caduque, pero necesitaria saber cuanto tiempo sera. De todos modos, considero que este llamado de atencion me sirve para prestar mas atencion la proxima vez a los terminos y condiciones. Por todo esto, seria optimo que se rehabilite mi cuenta para continuar operando y no cerra mi usuario, ya que a la fecha, de nada me sirve si no puedo comprar. Saludos
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Mercadolibre me comunico que suspendio mi cuenta permanentemente sin dar motivo concreto del porque tomo tan drastica medida. No detallo en que compra infrigi las normas de la plataforma, simplemente dice que infligi las normas y por eso se me suspende permanentemente la cuenta. Incluso, al principio ni siquiera me detallaba por cuanto tiempo seria la suspencion. Como yo era nivel 6 y tenia muchos beneficios, estimo que utilizaron cualquier excusa para que pierda mi cuenta, y esos beneficios que tenia. Ahora me tuve que hacer una nueva cuenta, y soy nivel 1, debiendo pagar todo mucho más. La ley 24.*** establece que deben brindar informacion clara y precisa, y que en la relacion de consumo siempre se debe estar a favor del consumidor. Claramente mercadolibre no respeta la Ley del Consumidor. Hacen lo que quieren.
25 de Setiembre a las 12:12 hs.ResponderA partir del 19 de marzo del **** MERCADOLIBRE cambio su programa de PROTECCION AL VENDEDOR para evitar JUICIOS que perjudiquen la buena imagen de su DIRECTOR MARCOS GALPERIN y recibe todo el apoyo del GOBIERNO DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES pARA QUE NINGUN JUICIO EN CONTRA DE MERCADOLIBRE PUEDA PROSPERAR.
24 de Octubre a las 15:16 hs.Responder