Hola, soy cira, uno mi cuenta de ml sólo para comprar, no soy vendedora. hoy 27/04/2020 a la mañana realicé una compra a una tienda oficial. A la tarde ingresé nuevamente para realizar otra compra y me apareció este cartel: "suspendimos tu cuenta
tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones.
para que podamos reactivar tu cuenta, por favor verifica tu identidad"
al elegir la opción "verificar identidad", la aplicación me lleva la pantalla de inicio y eso es todo. Trato de comprar nuevamente y me vuleve a decir que la cuenta está suspendida.
entré a la parte de mi cuenta por si habpia una forma de realizar dicha verificación pero aparentemente no es posible.
entré a la opción de ayuda y no hay ningún 0800 ni celular de contacto.
por favor necesito ayuda, no sé cómo verificar mi identidad y desbloquear la cuenta.
gracias
cira
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola buenas. Quisiera hacer un reclamo y consultar porque me han baja…
No pasa la colecta de mercado libre y ponen en mi cuenta que no tenia…
Congelaron mi cuenta cuando quise hacer el retiro de mi dinero, es un…
todos los reclamos hacia Mercado Libre
Como cerrar sesión de Mercado Libre en todos los dispositivos …
Qué hacer si no llegó mi pedido de Mercado Libre
Si …
Estafa débito no autorizado en Mercado Libre
⚡ Varios usuar…
Cómo eliminar la verificación en dos pasos de Mercado L…
Cómo desactivar el reconocimiento facial en Mercado Pago
✴️…
¿Qué hacer si no puedo ingresar a mi cuenta Mercado Pag…
Despareció cupón de cumpleaños Mercado Libre
…
⚡️ Atención al cliente Mercado Libre Mexico
✅ Si quer&eacut…
¿Cómo cambiar de país en Mercado Libre?
No es…
¿Cuál es el teléfono de Mercadolibre?
☎️ &nbs…
Mercado Libre me pide una foto de mi cédula: ¿Por qu&ea…
Webpack seguimiento
☸️ Si realizaste tu compra mediante una plataf…
¿Cómo dar de baja Mercado Crédito?
⚠️ Si quer…
30-70308853-4:¿Qué es?
✴️ Este número es…
Mercado Crédito: Aumentar Límite
El aumento del l&ia…
¿Es verdad que Mercado Libre regala Samsung S20?
✴️ Esto es…
Mercado Libre pide INE
Algunos usuarios de Mercado Libre y Mercado…
¿Cómo verificar tu identidad en Mercado Libre?
En…
Publicación pausada Mercado Libre luego de hacer una compra, &…
¿Qué es el Código Universal en Mercado Libre?
…
Chat Mercado Libre Colombia
Para acceder al Chat de Mercado Libre …
Mercado Pago pide INE
✴️ Las personas nos escriben en tuQuejaSuma …
No puedo entrar a mi cuenta de Mercadolibre: ¿Qué hago?…
“Tu paquete está en el último tramo del recorrido…
¿Cómo cerrar sesión en Mercado Libre?
Ingr…
Algo salió mal Mercadolibre
¿Al momento de comprar a…
¿Qué significa que tu paquete está en el ú…
¿Mercado Libre entrega los sábados?
En líneas…
Pagos rechazados con tarjeta de débito Mercado Libre
En tuQ…
¿Cómo pagar con dos tarjetas en Mercado Libre?
▶️ Se…
¿Cómo borrar historial de Mercado Libre?
En tuQuejaS…
¿Cómo eliminar una Tarjeta de Mercado Libre?
✅ Te de…
Cuenta Suspendida Mercado Libre
▶️ ¿No podés vender …
Mercado Envios Seguimiento
✴️ En tuQuejaSuma hemos recibido reclam…
Mercado Libre Etiqueta pendiente cobro requerido
Si bien tuQuejaSu…
Mercado libre no me devolvio mi dinero
Realizaste una compra, la c…
Mercado libre no devolvió dinero por compra cancelada
Si re…
Mercado libre respondió enviandome un Link indicándome que me llevaría a una ventana donde debía colocar contraseña de usuario, celular y adjuntar imagen de Dni. El link lo único que hace es solicitar contraseña. A continuación me lleva a la ventana de inicio de la app de ML y queda trabado allí. No enviaron una solución útil.
04 de Mayo a las 10:04 hs.ResponderGracias por consultar!
Cira
Estimados esto me respondió ML: "He podido corroborar que el inconveniente que presentas en cuanto a no poder validar tu identidad, se debe a que desde el sitio estamos presentando una inconsistencia, la cual provoca esta clase de errores.
13 de Mayo a las 21:00 hs.ResponderPor este motivo, es que además de pedirte disculpas por las molestias ocasionadas, quiero darte la tranquilidad de que hemos detectado y estamos trabajando para solucionar este inconveniente a la mayor brevedad posible.
Ten presente que ni bien lo hayamos solucionado vamos a estar comunicándonos contigo vía e-mail para informarte"
Saludos
Cira
Hola Cira, lo has podido solucionar al problema? yo hace 7 días que estoy con este tema y nadie me ha contactado aun.
15 de Mayo a las 14:53 hs.ResponderDesde la última comunicación, donde me pedían disculpas porque el problema de la suspensión se había generado por un problema de su sistema, no se contactaron más. Ya tengo la cuenta suspendida sin motivos desde hace 1 mes aproximadamente.
28 de Mayo a las 9:25 hs.ResponderSaludos
Cira