Me suspendieron mi cuenta de mercado libre y no alcancé a recibir mis…
Hola, soy cira, uno mi cuenta de ml sólo para comprar, no soy vendedora. hoy 27/04/[números] a la mañana realicé una compra a una tienda oficial. A la tarde ingresé nuevamente para realizar otra compra y me apareció este cartel: "suspendimos tu cuenta
tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones.
para que podamos reactivar tu cuenta, por favor verifica tu identidad"
al elegir la opción "verificar identidad", la aplicación me lleva la pantalla de inicio y eso es todo. Trato de comprar nuevamente y me vuleve a decir que la cuenta está suspendida.
entré a la parte de mi cuenta por si habpia una forma de realizar dicha verificación pero aparentemente no es posible.
entré a la opción de ayuda y no hay ningún [números] ni celular de contacto.
por favor necesito ayuda, no sé cómo verificar mi identidad y desbloquear la cuenta.
gracias
cira
Hola, soy cira, uno mi cuenta de ml sólo para comprar, no soy vendedora. hoy 27/04/[números] a la mañana realicé una compra a una tienda oficial. A la tarde ingresé nuevamente para realizar otra compra y me apareció este cartel: "suspendimos tu cuenta
tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones.
para que podamos reactivar tu cuenta, por favor verifica tu identidad"
al elegir la opción "verificar identidad", la aplicación me lleva la pantalla de inicio y eso es todo. Trato de comprar nuevamente y me vuleve a decir que la cuenta está suspendida.
entré a la parte de mi cuenta por si habpia una forma de realizar dicha verificación pero aparentemente no es posible.
entré a la opción de ayuda y no hay ningún [números] ni celular de contacto.
por favor necesito ayuda, no sé cómo verificar mi identidad y desbloquear la cuenta.
gracias
cira
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04 de Mayo a las 10:04 hs.ResponderGracias por consultar!
Cira
Estimados esto me respondió ML: "He podido corroborar que el inconveniente que presentas en cuanto a no poder validar tu identidad, se debe a que desde el sitio estamos presentando una inconsistencia, la cual provoca esta clase de errores.
13 de Mayo a las 21:00 hs.ResponderPor este motivo, es que además de pedirte disculpas por las molestias ocasionadas, quiero darte la tranquilidad de que hemos detectado y estamos trabajando para solucionar este inconveniente a la mayor brevedad posible.
Ten presente que ni bien lo hayamos solucionado vamos a estar comunicándonos contigo vía e-mail para informarte"
Saludos
Cira
Hola Cira, lo has podido solucionar al problema? yo hace 7 días que estoy con este tema y nadie me ha contactado aun.
15 de Mayo a las 14:53 hs.ResponderDesde la última comunicación, donde me pedían disculpas porque el problema de la suspensión se había generado por un problema de su sistema, no se contactaron más. Ya tengo la cuenta suspendida sin motivos desde hace 1 mes aproximadamente.
28 de Mayo a las 9:25 hs.ResponderSaludos
Cira