Compre en mercado libre y el producto no me llega

Hola necesito ayuda! el dia 4/7 hice una compra y todavía no me llega! Ocasa dice que estan esperando que ustedes le digan que hacer con mi compra por que supuestamente sobre pasa el peso maximo pero todos son supuestos no se sabe nada de mi compra! estoy sumamente preocupada ! nadie se comunica conmigo ni me dice nada! tampoco puedo anular la compra y en "ayuda" de la app no me ayuda en nada ya que me dice todo el tiempo lo mismo ; "que tienen mi producto y que cuando salga me avisan " ese desde el dia uno que lo compre! tampoco me pasaron numero de seguimiento ni fecha de entrega solo tengo el numero de seguimiento de envio que me dio el vendedor que es este ([números]) necesita una solucion cualquiera sea pero lo que mas quiero es una respuesta de ustedes asi me dejan mas tranquila . Es la primera vez que compro por mercado libre y la verdad estoy teniendo una experiencia aparte de mala de mucha angustia por que nadie me dice donde esta mi com´pra y tampoco me deja la app cancelarla

Hola necesito ayuda! el dia 4/7 hice una compra y todavía no me llega! Ocasa dice que estan esperando que ustedes le digan que hacer con mi compra por que supuestamente sobre pasa el peso maximo pero todos son supuestos no se sabe nada de mi compra! estoy sumamente preocupada ! nadie se comunica conmigo ni me dice nada! tampoco puedo anular la compra y en "ayuda" de la app no me ayuda en nada ya que me dice todo el tiempo lo mismo ; "que tienen mi producto y que cuando salga me avisan " ese desde el dia uno que lo compre! tampoco me pasaron numero de seguimiento ni fecha de entrega solo tengo el numero de seguimiento de envio que me dio el vendedor que es este ([números]) necesita una solucion cualquiera sea pero lo que mas quiero es una respuesta de ustedes asi me dejan mas tranquila . Es la primera vez que compro por mercado libre y la verdad estoy teniendo una experiencia aparte de mala de mucha angustia por que nadie me dice donde esta mi com´pra y tampoco me deja la app cancelarla

Cristina C 

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos.. A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

17 de Julio a las 18:39 hs.Responder
Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

¡Hola Mariana!

Para que podamos ayudarte, es necesario que inicies un reclamo formal en el sitio:

Si pagaste con Mercado Pago ingresa al siguiente link: http://bit.ly/2JT3Pnr y luego haz clic en "Iniciar un reclamo"

o desde Operaciones > seleccionando la operación correcta > Tengo un problema.

Para nosotros el reclamo es importante cuando hay inconvenientes ya que es la forma que tiene el sector especializado de revisar el caso y ayudarte a resolverlo.

Confiamos en que todo saldrá bien. ¡Saludos!

18 de Julio a las 13:43 hs.Responder
Mariana G 

Hola, ayer y antes de ayer tuve un día arduo y sentada horas en la compu buscando contactarme con mercado libre,reclamando por todos lados twitter, Facebook, y en otras paginas y links las cual buscaba y buscaba por qué es muy difícil contactarlos muyyyy difícil en fin catarata de twitter, de mjes por todos lados! Ayer y antes de ayer actué como la piedra del zapato hasta las 2 o tres de la mañana de ambos días y a las ocho y media de la mañana de hoy me mandaron un e-mail diciéndome que me devolvieron el dinero a mi tarjeta... el 4/7 hice la compra que en teoría llegaba al día siguiente... y durante todo ese tiempo ( hasta ayer que rompí tannnnto las guindas)nadie fue capas de mandarme un e-mail? Explicándome que estaba pasando como para dejarme más tranquila NADIE fue un silencio sepulcral! Y aterrador ya que la compra era de mucha plata $! Me imaginaba todos las escenas posibles!

18 de Julio a las 15:31 hs.Responder
Mariana G 

Pregunta a ustedes mercado libre: que les cuesta cuando pasan estas cosas mandar un e-mail al comprador para dejarlo más tranquilo??? Que les cuesta hacer ese trabajo???? Por que la “ayuda” de la app en estos casos NO AYUDA! Para nada no sirve por que es como una grabadora que repite lo mismo! No te dice nada! A mi la compra me llegaba al otro día ! Y recién 14 días después! Alguien en twitter me contestó con un e- mail que la compra no me va a llegar y que me devolvieron la plata de la tarjeta! 14 días después! Y que encima tengo que esperar al 31 para ver si la tarjeta anulo esa compra! Encima eso! Y ni un número de contacto tienen para llamarlos NADA! Una experiencia horrenda con mercado libre tuve y todavía tengo que esperar al 31! Ahí sabrán más de mí espero que con buenas noticias de que ya me anularon todo!

18 de Julio a las 15:39 hs.Responder
Mariana G 

Y voy a marcar como solucionado cuando mi tarjeta me notifique en el resumen que esa compra está anulada! Que espero y rezo por que así sea

18 de Julio a las 15:43 hs.Responder
Mariana G 

Otra cosa y los números de teléfonos para la supuesta “atención al cliente” No atiende NADIE! Llame a todos los números ! A TODOS ! Es más los ponía en alta voz ( por que la grabadora me decía todos nuestros bla bla están ocupados aguarda y serás atendido) y nada mientras hacia otras cosas dejaba el celu ahí decía: bueno en algún momento me va a a atender jaaaa ilusa! Llegue a esperar 35 minutos! Y cortaba o se cortaba y volvía llamar a otro número medio al Pepe por que en todos me decía lo mismo y me hacían lo mismo! Tremendo! Solo por twitter me respondieron y bueno hoy por acá después de 14 días wowwww ! Bueno solo espero que nadie pase por lo que pase yo y que nada el 31 ya pueda usar de nuevo mi tarjeta!

18 de Julio a las 16:03 hs.Responder

Contactar a Mercado Libre

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Pago de un producto nunca env… Laura J

Me apareció una página donde ofrecen productos en liquidación adquirí…

Suspencion de cuenta- que pas… Santiago G

Me suspendieron mi cuenta de mercado libre y no alcancé a recibir mis…

Bloqueo Jose M

Quiero eliminar mi cuenta de <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</…

todos los reclamos hacia Mercado Libre

Soluciones más populares

Tu Paquete Está En El Último Tramo Del Recorrido

“Tu paquete está en el último tramo del recorrido…

30-70308853-4

30-70308853-4:¿Qué es? ✴️ Este número es…

Eliminar Verificación Dos Pasos

Cómo eliminar la verificación en dos pasos de Mercado L…

Cómo Dar De Baja Mercado Crédito

¿Cómo dar de baja Mercado Crédito? ⚠️ Si quer…

No Puedo Entrar A Mi Cuenta De Mercadolibre

No puedo entrar a mi cuenta de Mercadolibre: ¿Qué hago?…

Mercado Libre Me Pide Una Foto De Mi Cedula

Mercado Libre me pide una foto de mi cédula: ¿Por qu&ea…

Cómo Cambiar De País En Mercado Libre

¿Cómo cambiar de país en Mercado Libre? Si es…

Algo Salió Mal Mercadolibre

Algo salió mal Mercadolibre ¿Al momento de comprar a…

Cómo Cerrar Sesión En Mercado Libre

¿Cómo cerrar sesión en Mercado Libre? Ingr…

Cuenta Suspendida Mercado Libre

Cuenta Suspendida Mercado Libre ▶️ ¿No podés vender …

Publicación Pausada Mercado Libre

Publicación pausada Mercado Libre luego de hacer una compra, &…

Cómo Borrar Historial De Mercado Libre

¿Cómo borrar historial de Mercado Libre? En tuQuejaS…

Eliminar Tarjeta De Mercado Libre

¿Cómo eliminar una Tarjeta de Mercado Libre? ✅ Te de…

Mercado Libre Entrega Los Sábados

¿Mercado Libre entrega los sábados? En líneas…

Mercado Crédito Aumentar Límite

¿Cómo aumentar el límite de Mercado Crédi…

Mercado Libre Verifica Tu Identidad

¿Cómo validar tu identidad en Mercado Libre? Entr…

Chat Mercado Libre Colombia

Chat Mercado Libre Colombia Para acceder al Chat de Mercado Libre …

Tu Paquete Está En El Último Tramo Del Recorrido

¿Qué significa que tu paquete está en el ú…

Pagos Rechazados Con Tarjeta De Débito Mercado Libre

Pagos rechazados con tarjeta de débito Mercado Libre En tuQ…

Mercado Libre Pide Ine

Mercado Libre pide INE Algunos usuarios de Mercado Libre y Mercado…

Cómo Pagar Con Dos Tarjetas En Mercado Libre

¿Cómo pagar con dos tarj1etas en Mercado Libre? ▶️ S…

No Llegó Mi Pedido Mercado Libre

Qué hacer si no llegó mi pedido de Mercado Libre Es …

Cómo Cerrar Sesión En Mercado Libre

Como cerrar sesión de Mercado Libre en todos los dispositivos …

Código Mercado Libre Cct. 30703088534

Estafa débito no autorizado en Mercado Libre ⚡ Varios usuar…

Mercado Libre Telefonos

Teléfono Mercado Libre Mercado Libre en la secci&oacut…

Código Universal Mercado Libre

¿Qué es el Código Universal en Mercado Libre? …

Reconocimiento Facial Mercado Pago

Cómo desactivar el reconocimiento facial en Mercado Pago ✴️…

Reconocimiento Facial Mercado Pago

¿Qué hacer si no puedo ingresar a mi cuenta Mercado Pag…

Cupón De Cumpleaños Mercado Libre

Despareció cupón de cumpleaños Mercado Libre …

Atención Al Cliente Mercado Libre México

⚡️ Atención al cliente Mercado Libre Mexico ✅ Si quer&eacut…

Webpack Seguimiento

Webpack seguimiento ☸️ Si realizaste tu compra mediante una plataf…

Mercado Libre Regala Samsung S20

¿Es verdad que Mercado Libre regala Samsung S20? ✴️ Esto es…

Mercado Pago Pide Ine

Mercado Pago pide INE ✴️ Las personas nos escriben en tuQuejaSuma …

Mercado Envios Seguimiento

Mercado Envios Seguimiento ✴️ En tuQuejaSuma hemos recibido reclam…

Mercado Libre Etiqueta Pendiente Cobro Requerido

Mercado Libre Etiqueta pendiente cobro requerido Si bien tuQuejaSu…

Mercado Libre No Me Devolvió Mi Dinero

Mercado libre no me devolvio mi dinero Realizaste una compra, la c…

Mercado Libre No Devolvió Dinero Por Compra Cancelada

Mercado libre no devolvió dinero por compra cancelada Si re…

Empresas más buscadas