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saludos.
El 15 marzo cancele la compra de par de zapatillas Topper por falta de stock. Me dijeron, "te devolvimos el dinero. El 28/mar/[números] podrás verlo en el resumen de tu cuenta". Hoy 3 abril, en la tarjeta todavía aparece la compra debitada. En el banco, me dijeron que si figura la compra en el resumen, es porque no me devolvieron el dinero. ¿qué debo hacer?.
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Hola German,
04 de Abril a las 10:16 hs.ResponderTe pedimos que verifiques nuevamente si la fecha no cambió, para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:
Ingresa aquí: http://meli.la/1cncds
Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Recibiremos tu consulta.
La compra todavía figura debitada, pero me dieron otro fecha limite de reembolso, a seguir esperando.
19 de Abril a las 8:09 hs.ResponderPasó la segunda fecha estimada de devolución, la compra todavía figura debitada, y desde home banking no veo ningún reembolso.
05 de Mayo a las 18:01 hs.ResponderGerman, si la fecha estimada ya pasó, te sugerimos ingresar desde tu cuenta de Mercado Pago a Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.
06 de Mayo a las 8:33 hs.ResponderDesde allí, podremos brindarte toda la información de la devolución y en caso de ser necesario podrás contactarnos.