Buenas tardes, estoy tratando de entrar a mi cuenta pero me sale este mensaje con un numero de celular que ya no tengo:
por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad
queremos protegerte de los hackers.
ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el código para validar tu identidad.
no tengo como entrar y ya voy bastante avanzado como comprador. Por favor ayudenme
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
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Hola Migue, te recomendamos seguir la ruta:
15 de Noviembre a las 9:53 hs.Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional
Puedes hacerlo desde aquí: [https://www.mercadolibre.com.co/ayuda]
He tratado de hacer eso, pero me pide un código numérico o código scanner para asociar mi cuenta de mercado libre a authy, y no tengo idea de donde sacar esos codigos. Ayuda
15 de Noviembre a las 11:57 hs.La solucion que me dieron no me sirve ya que para poder asociar mi cuenta con authy necesito primero entrar a mi cuenta lo cual no puedo hacer porque todavia estoy bloqueado
18 de Noviembre a las 7:40 hs.Hola Migue, ¿cómo estás?
28 de Noviembre a las 22:16 hs.El equipo especializado recibió tu información por el correo.
En la brevedad nos comunicaremos contigo.
Agradecemos tu paciencia, saludos.
Les mande mi cedula por email como pidieron y nada de ayuda...
30 de Noviembre a las 1:31 hs.Les mande mi cedula hace 2 días y nada de ayuda...
30 de Noviembre a las 18:40 hs.Estimado Miguel,
01 de Diciembre a las 11:31 hs.Recién te enviamos un mensaje a tu casilla de correo electrónico.
Desde allí te solicitamos una información muy específica.
Por eso te pedimos que leas ese mensaje detalladamente y con atención.
De esta forma, podremos ayudarte en cuanto antes a resolver este contra tiempo.
Esperamos tu contacto por correo electrónico.
Saludos,
Equipo de Mercado Libre.
Al principio tuve dudas, pero me ayudaron! ***% Recomendados
14 de Diciembre a las 16:01 hs.