Ya es 20 de diciembre y sigo sin recibir la devolución

Operación [números] • creada el 4 de octubreproducto monopatin electrico aliver 2my
"te devolvimos el dinero. El 01/nov/[números] podrás verlo en el resumen de tu cuenta."

El 04/10/19 compre un monopatín eléctrico por medio de mi tarjeta visa débito y dinero Mercado Pago el cual al retirarlo por oca note que llego dañado al abrirlo ese mismo día y procedí a hacer una devolución, el 21 de octubre se me acepto el reclamo y se me devolvió [números],69 a mi cuenta mercado pago pero los 12.[números],88 restantes de mi tarjeta débito no. Sin embargo en mi cuenta dice que ya se me lo devolvieron el 01/nov/[números] como no hay muchas opciones de atención al cliente recurro a este medio, ya estamos en 20 de diciembre de [números] y todavía no se me regresa los 12.[números],88.

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19/12/[números] OPERACION EN EFECTIVO TARJE [números] OP[números]
-4.[números],00
18/12/[números] OPERACION EN EFECTIVO TARJE [números] OP[números]
-[números],00
18/12/[números] PAGO DE HABERES
17/12/[números] OPERACION EN EFECTIVO TARJE [números] OP[números]
-1.[números],00
16/12/[números] COMPRA ELECTRON TARJ [números] OP[números]
-[números],97
12/12/[números] ACR. DE S.A.C.
12/12/[números] ACR.DE VACACIONES
09/12/[números] COMPRA ELECTRON TARJ [números] OP[números]
-[números],00
03/12/[números] PAGO DE HABERES
02/12/[números] DEBITO DIRECTO
-53,10
02/12/[números] INTERESES GANADOS
0,36
22/11/[números] PLAZO FIJO Nro:[números]
15/11/[números] OPERACION EN EFECTIVO TARJE [números] OP[números]
-1.[números],00
15/11/[números] PAGO DE HABERES
14/11/[números] COMPRA ELECTRON TARJ [números] OP[números]
-[números],97
04/11/[números] PAGO DE HABERES
01/11/[números] DEBITO DIRECTO
-53,10
01/11/[números] DEBITO DIRECTO
-[números],10
21/10/[números] COMPRA ELECTRON TARJ [números] OP[números]
-[números],99
21/10/[números] COMPRA ELECTRON TARJ [números] OP[números]
-69,99
16/10/[números] COMPRA ELECTRON TARJ [números] OP[números]
-[números],39
16/10/[números] PAGO DE HABERES 10/10/[números] OPERACION EN EFECTIVO TARJE [números] OP[números]
-2.[números],00
07/10/[números] OPERACION EN EFECTIVO TARJE [números] OP[números]
-1.[números],00
04/10/[números] COMPRA ELECTRON TARJ [números] OP[números]
-12.[números],88-->MERCADO LIBRE MONOPATIN