Ventas de fraudulentas de productos fallados

Compré una aspiradora robot. Me enviaron un producto fallado (la tapa no cierra y por lo tanto no funciona porque esparciría todo lo aspirado).
el vendedor solicita fotografías pero no da ninguna respuesta. Abrí un reclamo en mercado libre y me dicen que se lo devuelva al vendedor (a mi cargo, cuando se suponía que no debía pagar por ello). Ya lo han cobrado; o sea que pagué el producto, lo devuelvo, pago la devolución y me quedo sin nada. Ni siquiera el compromiso de reintegro.
nadie responde por esto... Encima me amenazan con pagar al vendedor si no lo devuelvo en 1 semana (sin tomar en cuenta el paro y el feriado) y sin tener ninguna respuesta. Nadie firma por mercado libre.
quien responde por mercado libre?
esto es una gran estafa!!!

Compré una aspiradora robot. Me enviaron un producto fallado (la tapa no cierra y por lo tanto no funciona porque esparciría todo lo aspirado).
el vendedor solicita fotografías pero no da ninguna respuesta. Abrí un reclamo en mercado libre y me dicen que se lo devuelva al vendedor (a mi cargo, cuando se suponía que no debía pagar por ello). Ya lo han cobrado; o sea que pagué el producto, lo devuelvo, pago la devolución y me quedo sin nada. Ni siquiera el compromiso de reintegro.
nadie responde por esto... Encima me amenazan con pagar al vendedor si no lo devuelvo en 1 semana (sin tomar en cuenta el paro y el feriado) y sin tener ninguna respuesta. Nadie firma por mercado libre.
quien responde por mercado libre?
esto es una gran estafa!!!

Mercado Libre Representante de Mercado Libre 

Susana, en este caso te recomendamos contactarte a través del reclamo para que podamos ayudarte directamente.

¡Esperamos que tengas un bonito día!

30 de Abril a las 15:29 hs.
Susana B 

Las soluciones de Mercado Libre tienden a empeorar la situación en lugar de corregirla. Lo único que quieren es dejarme sin ningún elemento que me permita reclamar.

30 de Abril a las 16:12 hs.
Susana B  Solución rechazada: 

No, aún no se ha solucionado. DICEN que me van a restituir el dinero de la compra y el pago del correo de devolución; pero también dicen que va a demorar 10 días más. No tengo ninguna certeza de que esto ocurra y mientras tanto, ellos disponen de mi dinero por más de 20 días (la anulación del pago debería ser inmediata como fue el pago). Por el momento yo pagué el artefacto y paqué el envío, y solo yo sufrí daño.

05 de Mayo a las 11:02 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre  propuso una solución: 

Susana, si ya iniciaste el reclamo, debes aguardar el plazo indicado que tiene el vendedor para responder y llegar a un acuerdo. Si es necesario podrás solicitar nuestra ayuda desde el botón "Ayuda Mercado Libre".

Es importante que sigas el contacto desde el reclamo. Saludos.

05 de Mayo a las 21:25 hs.
Susana B  Solución rechazada: 

Estoy esperando que se me reembolse el pago y el envio. Pero esto tiene un plazo llamativamente largo, tomando en cuenta que mi pago se acreditó de inmediato. Mientras tanto, no tengo ninguna garantía que ello se concrete, y yo pagué el producto y también pagué la devolución

05 de Mayo a las 22:04 hs.
Susana B  solución recibida: 

Me decían que devolviera el producto fallado, pero no me enviaron la dirección del vendedor hasta el último día. Finalmente me devolvieron el dinero; aunque este proceso representó un importante stress. No creo que la diferencia de precio justifique el deterioro de la salud

16 de Mayo a las 7:21 hs.

Contactar a Mercado Libre

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