Mercado pago me descontó dinero de mi cuenta poniendo un contracargo …
Vendi un iphone 8 plus, me pagaron recibi la pkata en Mercado Pago y lo pasaron a buscar, una vez que lo retira pongo en la aplicación que ya entregue el producto y me figuraba que en 3 semanas iba a poder retirar la plata. Al otro dia el comprador cancela la compra alegando que nunca retiro el producto. Necesito ayuda
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Giuliana, entendemos tu situación y te aseguramos está siendo analizada por nuestro equipo especializado.
13 de Noviembre a las 15:56 hs.Responder¡Quedamos a las órdenes!
Necesito que me den una solucion ya que acabo de perder 38 mil pesos
13 de Noviembre a las 17:42 hs.Responder¡Hola! Gracias por contarnos lo sucedido.
14 de Noviembre a las 1:22 hs.ResponderTal como nos comentas, tienes un reclamo en curso. Esto quiere decir que nuestro equipo está al tanto de lo sucedido.
Te pedimos que aguardes los plazos y mantengas el contacto desde allí, porque en breves nuestro equipo entrará en contacto por el reclamo.
Se resolverá pronto.
Mercado libre aun no me dio una respuesta, le dieron tiempo al comprador de que responda si recibio o no el producto. Pero claramente no va a responder
18 de Noviembre a las 9:30 hs.ResponderGiuliana, cada parte tiene un plazo para responder en el reclamo y poder ayudarte.
18 de Noviembre a las 16:19 hs.ResponderEs necesario que aguardes el plazo que te indicamos en el reclamo, luego nuestro equipo intervendrá para ayudarte a resolver lo sucedido.