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Hola, vendí una motosierra usada que funciona correctamente. El comprador recibió el producto. Al llegar a su poder se nota que esperaba algo mejor o por inexperto no debe haber podido hacerla arrancar. Se tomó el atrevimiento de destornillar la tapa del motor y mandar en el chat de ml que estaba sucia que tenía el cilindro rayado y que como estaba sucia adentro de aserrin la devolvían. Mando una foto de la motosierra abierta y en la foto se pueden ver los componentes internos. Ahí comenzamos los reclamos entre el usuario y yo donde le digo que no puedo hacerme responsable si el la modifico tal como dicen las legales de compra protegida de ml, que dice claramente que la cobertura de compra protegida no cubre al comprador si: productos dañados, reparados o modificados por el comprador.
hice intervenir al chat a ml y me dicen que estoy obligado a devolverle el dinero y a volver a recibir la que era mi motosierra, pero ahora abierta modificada y quien sabe si rota por esta persona.
en el último chat me dice que el comprador ya envío de nuevo la motosierra y que el dinero se lo van a devolver y que si no busco en el correo la misma pierdo el dinero y la motosierra. Cómo sería el correcto proceder, porque yo no quiero recibir el producto abierto por una persona que lo pudo haber roto manipulado sacando piezas etc.
Hola, vendí una motosierra usada que funciona correctamente. El comprador recibió el producto. Al llegar a su poder se nota que esperaba algo mejor o por inexperto no debe haber podido hacerla arrancar. Se tomó el atrevimiento de destornillar la tapa del motor y mandar en el chat de ml que estaba sucia que tenía el cilindro rayado y que como estaba sucia adentro de aserrin la devolvían. Mando una foto de la motosierra abierta y en la foto se pueden ver los componentes internos. Ahí comenzamos los reclamos entre el usuario y yo donde le digo que no puedo hacerme responsable si el la modifico tal como dicen las legales de compra protegida de ml, que dice claramente que la cobertura de compra protegida no cubre al comprador si: productos dañados, reparados o modificados por el comprador.
hice intervenir al chat a ml y me dicen que estoy obligado a devolverle el dinero y a volver a recibir la que era mi motosierra, pero ahora abierta modificada y quien sabe si rota por esta persona.
en el último chat me dice que el comprador ya envío de nuevo la motosierra y que el dinero se lo van a devolver y que si no busco en el correo la misma pierdo el dinero y la motosierra. Cómo sería el correcto proceder, porque yo no quiero recibir el producto abierto por una persona que lo pudo haber roto manipulado sacando piezas etc.
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24 de Abril a las 7:24 hs.ResponderNo me solucionaron nada, y me obligaron a devolverle el dinero al comprador, ya que este desapareció de Mercado Pago, de un día para el otro. Me llegó la motosierra rota, seguramente esta persona la usó la manipuló, la abrió, y acá estamos..., soportando que Mercado Libre sea un aguantadero de delincuentes, evasores, gente busca de oportunidades para beneficiarse perjudicando a otros. Sus políticas son inútiles y además actuán por fuera de ellas, haciéndose los que tienen razón por el poder y el cansancio que generan, la antipatía cuando hay que solucionar algo, y la alegría del plantel cuando estamos hablando de que ellos tienen que cobrar. Despreciable negocio! ya lo acomodará el universo en el lugar dónde tengan que estar...
05 de Mayo a las 10:47 hs.ResponderHola Horacio, gracias por contarnos lo sucedido.
05 de Mayo a las 21:22 hs.ResponderEn este caso, es importante que mantengas el contacto desde el reclamo en el detalle de la venta.
Desde allí nuestro sector especializado podrá asesorarte.
Si el reclamo ya se encuentra cerrado, te invitamos a ingresar al detalle del reclamo, donde te aparecerá la opción "Necesito ayuda con este reclamo" con la cual podrás encontrar más información sobre el reclamo.
De lo contrario, te sugerimos que te contactes directamente con el comprador desde el detalle de la venta.
Quedamos a disposición.
Siguen siendo despreciables en sus comentarios una y otra vez. Por sus políticas no tendrían que haberme sacado el dinero de mi cuenta ni haberme obligado a aceptar la devolución de un producto modificado. Ustedes tienen Las fotos en el sistema de mensajería en donde este supuesto comprador abrió y modificó el producto que yo le había vendido y ustedes fueron cómplices. Seguiré este caso y trataré a todo el mundo de explicarle que ustedes apañan este accionar. Son una empresa detestable en su accionar.
05 de Mayo a las 21:27 hs.ResponderNinguna solución
20 de Mayo a las 8:05 hs.Responder