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Efectivamente tienes un plazo de 60 días desde realizada la compra para realizar un reclamo mediante nuestra plataforma. Es así que, no podremos ayudarte como nos gustaría.
25 de Febrero a las 9:20 hs.ResponderPodrás denunciar a dichos Vendedores, para hacerlo, solo debes ingresar a la publicación y hacer clic en la leyenda “Denunciar”, que encontrarás en la esquina inferior derecha de la página.
Nuestro equipo de especialistas analizará tu denuncia y te enviará un e-mail para que estés al tanto de las medidas tomadas.
No sé molestaron en contestar por más msjes q le dejes a vendedor se borró , lo denuncie como usuario en mercadolibre y ni contestaron y no me deja abrir reclamo porque paso 2 meses o sea la garantía no existe y mínimo por ley son 6 meses y ya no se a donde reclamar ya que es la tercera vez q me hacen eso en ese tipo de compras
01 de Marzo a las 7:56 hs.ResponderDenuncie al usuario y jamás se contactaron conmigo, trate por todos los medios de que usuario me de una solución y me bloqueó... En fin uno es peor que el otro , ya que MercadoLibre me dice q después de dos meses no puedo reclamar... O sea yo vendo algo digital y a los dos meses le cambió los datos para volverlo a vender total no pasa nada.
12 de Marzo a las 7:48 hs.ResponderNo sé comunicaron más. Ni por la denuncia del usuario ni por nada. Claro pero al producto me los siguen cobrando.
27 de Marzo a las 7:46 hs.ResponderNo te preocupes, si ya realizaste la consulta nuestro equipo se encuentra trabajando en tu caso para poder brindarte una solución cuanto antes, te lo aseguramos.
27 de Marzo a las 9:00 hs.ResponderTe recomendamos no colocar en este medio datos personales y mantener el contacto desde el reclamo, por allí vamos a poder guiarte, responder todas tus dudas, y buscar juntos la mejor solución, te lo aseguro, tendremos todos los datos juntos, en un mismo canal y seguros.
Este proceso requiere un análisis detallado pero confiamos en que se resolverá a la brevedad, estaremos notificándote por correo electrónico, recuerda revisar tu casilla de Spam y correo no deseado.
Hace más de un mes hice el reclamo, el vendedor HERMES GAMES no contesto le dejé decenas de msjes, y a uds le denuncie el usuario y dijeron q en 72 hs lo resolvían ...más de un mes . Y no es la primera vez q me pasa pero ya me cure de espanto te venden el juego de PS4 digital y a los 2 meses cuando no podés reclamar a nadie te cambian la clave para venderlo a otro , pero obvio uds lo siguen cobrando, y la garantía no existe. Igual si no me dan una solución voy a defensa del consumidor y listo. Porque pareciera q uds cuidan más a los vendedores que a los compradores por la comisión.
27 de Marzo a las 9:47 hs.Responder