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Quédate tranquila que desde aquí te podremos ayudar.
26 de Enero a las 12:57 hs.ResponderEn este caso solo debes ingresar a la compra y en los tres puntitos que se encuentran en el lado derecho de la misma seleccionar la opción de "Tengo un problema".
Ahí debes seleccionar la opción más similar a tu problema y listo, le llegara la consulta a nuestro sector especializado y te explicaran como proseguir para solucionar esto.
Sabes que siempre estamos a las ordenes para lo que necesites.
Mariela, es bueno que sepas que los envíos a veces puedes demorar un poco más de lo esperado, pero si ingresas al detalle de la compra y seleccionar la opción "Tengo un problema" podrás ver la fecha definitiva en que te llegará o en su defecto iniciar un reclamo.
26 de Enero a las 13:34 hs.ResponderAdemás, es muy conveniente que te mantengas al tanto del seguimiento del envío.
En el caso de que para la fecha que te lo entreguen no lo necesites puedes rechazar el paquete y te damos la tranquilidad de que te estaremos reintegrando tu dinero y al vendedor el producto.
Cualquier otra duda estamos aquí para ayudarte.
Pero no me dej iniciar un reclamo quiero la devolución de mi dinero y no necesito el producto... si no me pueden dar una solución tendré que hacerlo por la via legal
26 de Enero a las 15:00 hs.ResponderNo tiene ningún sentido esta encuesta LLEVO 10 y más hecha y estoy donde empecé sin el producto y sin mi dinero y lo peor nadie pero nadie se hace cargo MERCADO LIBRE es en esta ocacion una estafa una plataforma sin gente sin solucion
30 de Enero a las 9:11 hs.ResponderTe entendemos Mariela, pero es importante que mantengas el contacto vía mail con el sector especializado, ¡desde allí podrán ayudarte!
30 de Enero a las 9:57 hs.Responder