El problema es que me suspendieron la cuenta por una supuesta operación sospechosa.
la operación sospechosa es un ingreso de dinero que realicé a través de una transferencia bancaria de una cuenta también de mi propiedad. Desde ya les aclaro que el dinero ingresado es totalmente legal.
sin perjuicio de ello, les comento que está prohibido por ley apropiarse indebidamente de la propiedad privada y que ello conlleva responsabilidad penal.
solo un juez competente en una sentencia fundada tiene la facultad de ordenar medidas que alteren la normal disposición de la propiedad privada tanto de personas físicas como jurídicas.
les solicito encarecidamente que por favor desbloqueen mi cuenta de forma urgente e inmediata dado la gravedad del hecho, les reitero que es un delito grave apropiarse arbitrariamente de cosas ajenas.
no obstante, en el caso de que haya cometido alguna falta me pongo a su disposición para poder solucionarlo, empero reitero nuevamente que la forma en la cual intentan solucionar los problemas por lo menos en mi caso no solo no es correcto si no que además es ilegal.
me encantaría que los canales de comunicación fueran más directos y personales. Entiendo que es poco serio e irresponsable tener que comunicarme con uds. Por este medio porque también es una obligación legal de las empresas tener un enlace directo y eficaz a través del cual los usuarios puedan resolver las diversas contingencias que deriven de la prestación del servicio.
sin más, espero la solución del problema indicado o en su defecto algún argumento serio y legal que justifique la situación que me están haciendo padecer.
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Te transferiste dinero de otra cuenta de mercado pago a la tuya? O de la cuenta bancaria directo a mercado pago? Que dice la suspensión?
28 de Enero a las 13:32 hs.ResponderHice una transferencia de una cuenta bancaria de mi propiedad, a mi cuenta de mercado pago.
28 de Enero a las 13:50 hs.La suspensión expresamente dice:
1- Hemos notado irregularidades en tú último ingreso de dinero y queremos asegurar la transparencia de la operación.
Hasta entonces restringiremos ciertas funcionalidades de tu cuenta.
2- Contactate con nuestro centro de atención al cliente. Uno de nuestros representantes te informará los pasos a seguir para salir de esta situación.
Ojala puedas ayudarme porque es muy frustrante que te pasen cosas como estas cuando no las mereces, sin mencionar lo ilegal e irregular de la forma en que procedieron.
Te agradezco desde ya tu respuesta y espero una solución urgente.
Muchas gracias.
Si te voy a ayudar , podes hablar con Mercado Libre.
28 de Enero a las 13:55 hs.ResponderDesde tu cuenta, hace esto:
Dirigite a: Ayuda > Vendiendo > Cargos y Facturación de Mercado Libre > Resolver Un problema con una Factura de Mercado > Me cobraron mal una percepción > ahí bajas la pagina hasta donde dice "Contáctanos" , se habilitan 3 pestañas , que te llamen, que te hablen por whatssap, o enviar un mail, te recomiendo whatssap, ya que los operadores no se ponen nerviosos si no te escuchano, y les escribis...... avísame como te fue!!
Hola Hernan! Recién mercado libre acaba de liberar mi cuenta gracias a que pude contactarme del modo que me lo indicaste. Me respondieron que la suspensión se debió a un proceso de seguridad interno. Me quedan dudas pero es probable que traten de chequear el origen de los fondos que me parece bien pero es una lastima que la forma en la cual lo hacen no es legal y que no tengan un contacto directo con los usuarios es poco serio e ilegal también.
30 de Enero a las 20:26 hs.ResponderMuchas gracias por tu ayuda en cualquier cosa que creas que puedo ayudarte me podes contactar a mi email [email protected] soy abogado pero me parecía muy pronto para mandarles una carta documento y/o denunciarlos penalmente, aunque me quedo con muchas dudas.
Te mando un abrazo cordial y muchas gracias de nuevo!