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Hola hice dos compras de dos televisores con una semana de diferencia. El primero lo fui a retirar yo y el segundo lo puse con envio gratis. El segundo llego roto. Les mande todo tipo de fotos de caja telgopor etc. Uds. Reconocieron el reclamo viendo que iban a reclamar a mercado de envios porque la caja estaba da;ada y dijeron uds mismos que habran puesto algo arriba. El tema que nunca me dieron una respuesta de nada. Les escribo y no me dan respuesta nia lalmados ni a mails ni en mercado libre. Ire sino a defensa al consumidor . Espero una respuesta de uds,, gracias
Hola hice dos compras de dos televisores con una semana de diferencia. El primero lo fui a retirar yo y el segundo lo puse con envio gratis. El segundo llego roto. Les mande todo tipo de fotos de caja telgopor etc. Uds. Reconocieron el reclamo viendo que iban a reclamar a mercado de envios porque la caja estaba da;ada y dijeron uds mismos que habran puesto algo arriba. El tema que nunca me dieron una respuesta de nada. Les escribo y no me dan respuesta nia lalmados ni a mails ni en mercado libre. Ire sino a defensa al consumidor . Espero una respuesta de uds,, gracias
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Buenos días Lucía ¡No te preocupes estamos para ayudarte!
13 de Febrero a las 9:24 hs.Primero, te sugerimos intentar contactar a tu vendedor con las datos de contacto que puedes ver desde el detalle de la compra.
Si no logras hacerlo, puedes iniciar un reclamo. Para eso ingresa a tu cuenta de Mercado Libre, selecciona la operación correcta y luego haz clic en "Tengo un problema"
Te pediremos que completes algunos datos y le escribas un mensaje a tu vendedor.
Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá el botón “Pedir ayuda a Mercado Libre”, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.
¡Contás con nosotros si necesitás ayuda nuevamente!
Aun n me dieron respuestas . Gracias
17 de Febrero a las 20:34 hs.Recibí un televisor roto q compre me lo enviaron por mercado de envíos y mercado libre le culpa al vendedor y el vendedor mercado libre . Sin solución. Un mes
28 de Febrero a las 22:51 hs.Te ayudaremos
01 de Marzo a las 0:18 hs.En este caso te invitamos a iniciar un reclamo aquí: bit.ly/2Aw7pR5 .(Comprando > Compras > Resolver el problema con una compra).
01 de Marzo a las 0:18 hs.Te damos la tranquilidad de que si tu contra-parte no responde nuestro equipo lo hará
Xxx
15 de Marzo a las 23:46 hs.