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Nos volvemos a comunicar ya que la semana pasada dijeron que se iban a comunicar por mail y aún no lo hicieron. Nos suspendieron la cuenta hace más de una semana debido a que ya había otra a nombre de la misma persona, pedimos disculpas por ese error. En la cuenta suspendida había dos ventas en curso que no pudieron concretarse debido a que la cuenta fue suspendida y seguimos sin poder utilizarla. Un comprador como es de esperarse realizó un reclamo ya que no pudimos comunicarnos más con él y ml nos envió un mail pidiendo que le devolvamos el dinero pero no es posible ya que no podemos ingresar a la cuenta. Ahora nos enviaron un mail desde ml sobre el reclamo del cliente pero no podemos ver el mensaje ya que no hay forma de ingresar a la cuenta ni siquiera para pedir ayuda. Pedimos una solución para poder devolver a los clientes el dinero de esas dos ventas que quedaron en curso y no pudieron concretarse. Gracias.
Nos volvemos a comunicar ya que la semana pasada dijeron que se iban a comunicar por mail y aún no lo hicieron. Nos suspendieron la cuenta hace más de una semana debido a que ya había otra a nombre de la misma persona, pedimos disculpas por ese error. En la cuenta suspendida había dos ventas en curso que no pudieron concretarse debido a que la cuenta fue suspendida y seguimos sin poder utilizarla. Un comprador como es de esperarse realizó un reclamo ya que no pudimos comunicarnos más con él y ml nos envió un mail pidiendo que le devolvamos el dinero pero no es posible ya que no podemos ingresar a la cuenta. Ahora nos enviaron un mail desde ml sobre el reclamo del cliente pero no podemos ver el mensaje ya que no hay forma de ingresar a la cuenta ni siquiera para pedir ayuda. Pedimos una solución para poder devolver a los clientes el dinero de esas dos ventas que quedaron en curso y no pudieron concretarse. Gracias.
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Para que puedas conocer el motivo por el que se encuentra inhabilitada tu cuenta actualmente, debes ingreses aquí: https://bit.ly/2Zt4Kkt
25 de Octubre a las 11:06 hs.ResponderTambién, en caso de que aplique, podrás comunicarte con el sector correspondiente para solucionarlo.
Es un chiste? No hay forma de ingresar a la cuenta ni para pedir ayuda, nos dice que va a continuar suspendida, ya sabemos el motivo por el que está suspendida y es porque hay otra cuenta a nombre de la misma persona. NO PODEMOS INICIAR SESIÓN DE NINGUNA MANERA, pero queremos encontrar la manera de que se le reintegre el dinero a los compradores que su compra quedó en curso.
25 de Octubre a las 15:33 hs.