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al mes volví al tener el mismo problema y ya hace 2 semanas que no tengo respuesta y mercado libre no me da la opción de reclamo.
yo encima estoy pagando el juego en cuotas por mercado
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Gracias por acercarnos lo sucedido.
03 de Febrero a las 21:41 hs.ResponderTen presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.
Si el plazo ya fue excedido, no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.
Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.
Por otra parte, es importante que sepas que tenes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con las reglas del sitio.
Saludos,
No fue solucionado , dado que pasaron 60 días , pero lo que no sabían es que el juego que todavía sigo pagando, el vendedor dio de baja la página y es imposible ubicarlo el me pasaba el usuario mes a mes para que pueda jugar mi hijo sólo dos meses me lo paso después desapareció
19 de Febrero a las 10:55 hs.ResponderAverigüe y está denunciado por otro comprador por lo mismo
Mercado no solucionó para nada mi problema
Natalia,
19 de Febrero a las 11:42 hs.ResponderTe recomendamos que realices la denuncia a la publicación del usuario, para que nuestro equipo de seguridad pueda evaluar lo sucedido y tomar las medidas con la cuenta del usuario, a pesar de que no contamos con la opción del reclamo porque pasaron los 60 días.
Esperamos las denuncias correspondientes.
¡Buen martes!
Equipo de Mercado Libre
El vendedor quiero su publicación por eso no puedo denunciarlo !!!! Así de simple si no sería más fácil y no regalaría a las gente
06 de Marzo a las 21:46 hs.Una pena que mercado nonse haga cargo de por lo menos no cobrarme las cuotas que quedan ya que ellos deberían verificar y pedir más datos de sus vendedores
Lamentablemente el que pierde es el comprador
Perdón quise poner el vendedor quito su publicación
06 de Marzo a las 21:47 hs.Es que el vendedor sacó la publicación
19 de Febrero a las 12:26 hs.ResponderHola buenos días
06 de Marzo a las 14:28 hs.ResponderNo fue solucionado ya que mercado libre no se hace cargo de el que vendedor sea un estafador así de simple
Con lo cual sigo pagando las cuotas de algo que no tengo una vergüenza la forma de manejarse ante la situación ni siquiera me dijieron de investigar al vendedor
Natalia, en este caso no será posible tomar medidas sobre el caso, ya que nuestro programa de protección al comprador cubre los primeros 60 dias.
06 de Marzo a las 14:50 hs.ResponderSi llegas a encontrar otra publicacion del vendedor, es importante que la denuncies y la analizaremos
¡Buena Semana!