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Puse en venta un celular en mercado libre. Un comprador aceptó la venta, al momento de llegar me comenta que tiene una falla en el auricular por lo que se inicia un reclamo. Se retira el monto de mi cuenta de Mercado Pago el comprador me comenta haber devuelto el celular. Al día siguiente llega el paquete que incluye un celular que no es aquel que envié, además de estar roto e inservible.
reviso y no hay manera de levantar una queja o algo para arreglarlo o por lo menos recuperar el celular.
Puse en venta un celular en mercado libre. Un comprador aceptó la venta, al momento de llegar me comenta que tiene una falla en el auricular por lo que se inicia un reclamo. Se retira el monto de mi cuenta de Mercado Pago el comprador me comenta haber devuelto el celular. Al día siguiente llega el paquete que incluye un celular que no es aquel que envié, además de estar roto e inservible.
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Jorge te pedimos por favor que te dirijas al portal de ayuda (https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda) si realices la siguiente ruta:
13 de Noviembre a las 11:40 hs.Vendiendo > Ventas, cobros y envios > Resolver un problema con una venta, cobro o envio
Saludos
Ya entré e hice mención a lo ocurrido
25 de Noviembre a las 13:36 hs.Después de la aclaración con fotos se me hizo la devolución del monto total.
10 de Diciembre a las 9:19 hs.