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Hola! buen dia!
compre un iphone usado, el cual supuesta-mente estaba en buenas condiciones de uso, y cuando lo recibí el teléfono se prendía y apaga lo lleve al técnico, y explique esta situación a mercado libre y a la vendedora, como aun no sabíamos en detalle que le pasaba al equipo, solicite que me devuelvan como mínimo $[números] por la consulta o cambio de batería, lo mas común en un equipo usado, al toque la vendedora pidió mediación me devolvieron le dinero y cerraron el reclamo pero yo aun no tenia respuesta concreta del servicio técnico, la obtuve desp de días me pasaron un presupuesto de $[números] ya que no era problema de batería y aparte le faltaban tornillos dentro de equipo, estaba dañada la placa lo cual se puede arreglar pero puede llegar a la disfuncion del mismo. Y ahi si que perdí 7 mil pesos al pedo regalados por algo q no sirve,
al celu lo usas para ver un vídeo y se paga,una mierda!
me metieron la mano en el bolsillo me siento estafada. Por favor pido ayuda.
muchas gracias
lucia cortes
Hola! buen dia!
compre un iphone usado, el cual supuesta-mente estaba en buenas condiciones de uso, y cuando lo recibí el teléfono se prendía y apaga lo lleve al técnico, y explique esta situación a mercado libre y a la vendedora, como aun no sabíamos en detalle que le pasaba al equipo, solicite que me devuelvan como mínimo $[números] por la consulta o cambio de batería, lo mas común en un equipo usado, al toque la vendedora pidió mediación me devolvieron le dinero y cerraron el reclamo pero yo aun no tenia respuesta concreta del servicio técnico, la obtuve desp de días me pasaron un presupuesto de $[números] ya que no era problema de batería y aparte le faltaban tornillos dentro de equipo, estaba dañada la placa lo cual se puede arreglar pero puede llegar a la disfuncion del mismo. Y ahi si que perdí 7 mil pesos al pedo regalados por algo q no sirve,
al celu lo usas para ver un vídeo y se paga,una mierda!
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Hola Lucia, esperamos que te encuentres muy bien.
05 de Diciembre a las 15:13 hs.ResponderEntendemos que ya tuviste un reclamo por el producto dentro del sitio, ten presente que nosotros te cubrimos por la compra, no por los arreglos extras.
A su vez, cuando se inicia un reclamo nuestro equipo especializado se encarga de analizar la situación para tomar una decisión basándose en los Términos y Condiciones.
Te sugerimos contactarte con tu vendedora para lorgar llegar a un acuerdo.
Saludos.
por q me vendieron algo que no funciona como corresponde y aun lo estoy pagando, ademas que ni siquiera tiene un arreglo ***% seguro, puede ser arreglado pero puede llegar a no servir mas y morir, y la verdad que seguir pagando por algo que no sirve ni da, me molesta mucho que no haya un acuerdo. tengo todos los informes y comprobantes del servicio técnico, si hace falta. Me comunique hace varios días con la vendedora pero por supuesto no recibí respuesta. o pago la mitad que ya lo pague creo en cuotas, y me quedo con el equipo o se me devuelve lo cobrado y devuelvo el equipo a la vendedora. y listo- gracias
06 de Diciembre a las 14:17 hs.Responderatte-
Lucia Cortes
Lucía, corroboramos que desde el reclamo solicitaste la devolución de $**** por el costo de los arreglos del celular.
06 de Diciembre a las 21:08 hs.ResponderComo el reclamo se encuentra cerrado, no es posible iniciar un nuevo reclamo. Por lo tanto, te sugerimos que te contactes directamente con el vendedor para que puedan llegar a un acuerdo.
Ante cualquier duda, quedamos a las órdenes.
Saludos, Equipo Mercado Libre
cerraron el reclamo antes de que yo diga si estaba de acuerdo o no.. y para ese momento estime el presupuesto del arreglo. aun no tenia la devolución del técnico, y la devolución fue se puede arreglar por $**** pero puede llegar a la defunción de equipo. voy hacer una denuncia por ******, a través de mastercard y que se me deje de cobrar por algo q ni anda. y así cierro mi reclamo, gracias por sus opciones.
17 de Diciembre a las 10:49 hs.ResponderPor otro lado le comente a la vendedora y no se hizo ni cargo.
porq no les importa.. sigo a pagando a través de máster de mercado pago algo q no funciona. me contacte con la vendedora y no tuve respuesta. ella es de bs as yo de bariloche- bueno en fin ya fue q le sirva para remedio.. bajon porq yo quería un celu q funcione no algo q se apaga todo el tiempo ni anda. me re estafaron y encima sigo pagando.- nose como hacer, :(
21 de Diciembre a las 9:23 hs.ResponderEntendemos la situación que nos mencionas, pero ten en cuenta que ante esta situación es necesario que lleguen a un acuerdo con la vendedora para poder resolverlo.
21 de Diciembre a las 10:42 hs.ResponderEsperamos lleguen a un acuerdo.
Saludos.
Equipo Mercado Libre.