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Mi problema puntual fue que me confundí en la dirección del envío, teniendo registrados dos domicilios en la aplicación. Todas las líneas de ayuda me derivan a mercadolibre pero no hay una opción para resolver este tipo de problemáticas, el envío se encuentra en camino al otro domicilio y no tengo a nadie en primera instancia que lo reciba y la estación de correo donde podría ser hipotéticamente donde la retire me queda a más de 90km, siendo que mi otro domicilio está en el interior de la pcia de buenos aires.
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Todavia no se contactaron commigo luego de la respuesta que envie
25 de Diciembre a las 14:58 hs.Tomás, lamentablemente no es posible cambiar la dirección del envío y deberás esperar que el paquete sea devuelto al remitente para poder recuperar el dinero.
26 de Diciembre a las 13:55 hs.Saludos.
Entiendo, ahora, que puedo hacer yo para que el producto vuelva al remitente? Les escribí por el mail que me contactaron y no recibí respuesta alguna? Dice que el envío esta en camino y no me da ningúna opción para que yo realice.
26 de Diciembre a las 15:54 hs.Entendemos tu preocupación Tomas, pero solo es necesario que aguardes.
26 de Diciembre a las 22:15 hs.Una vez que se intente realizar la entrega del paquete, al no encontrarte quedará en la sucursal más cercana durante unos 5 días hábiles y luego volverá a su vendedor.
Posteriormente cuando lo reciba te realizaremos la devolución de tu dinero.
Saludos.
Se contactaron conmigo y se pudo llegar a una solucion!
06 de Enero a las 16:51 hs.