Compre una camara y una fuente al vendedor de mercadolibre. Pague las dos compras a traves de mercadopago por un total de $[números],99, ($[números],99 correspondiente a la camara y $[números] correspondiente a la fuente). El vendedor me entrego una fuente que no funcionaba con la camara. Realice el reclamo al vendedor y nunca respondio ni siquiera intento resolver el problema. Luego el vendedor solicito la intermediacion de mercadolibre. Mercadolibre me invito a devolver la camara y la fuente a cambio de reintegrarme solo $[números],99 y no el total del importe que es $[números],99. Reclame el reintegro correcto y no recibi ninguna respuesta satisfactoria. Califique mal al vendedor y cancelaron mis calificaciones del vendedor pero el vendedor me califico mal a mi y aplicaron la calificacion. Mercadolibre no tiene un telefono para reclamos, ni oficinas para reclamos, los reclamos web, o por chat son respondidos por maquinas y no personas. En definitiva mercadolibre no escucho mis reclamos, manipulo las calificaciones y protegio los intereses del vendedor y los de su plataforma. El detalle de la compra es el #[números] y el reclamo es el n.º [números]. Compro desde hace tiempo a traves de mercadolibre y me inspiraba confianza pero desde este inconveniente me siento desilusionado, maltrado y abandonado como cliente.
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Mercadolibre sigue entregando respuestas automaticas aunque no soluciones a los problemas.
18 de Junio a las 10:12 hs.Finalmente, me cerraron los reclamos de acuerdo a los tiempos que prevee la ley y no me resolvieron nada. En definitiva Mercadolibre responde y cumple con los tiempos y formas que prevee la ley aunque no resuelve nada ni protege los intereses del consumidor. Para ML su cliente es el vendedor y es a quien cuida y protege mas alla de si el vendedor cumple o no con la ley o las regulaciones.
29 de Junio a las 8:25 hs.Finalmente, ML resolvio mi reclamo.
14 de Julio a las 13:37 hs.