Solicito eliminen opinión que viola términos y condiciones (public ...076849)

Luego de varios intercambios de mensajes con Atención al Cliente de MercadoLibre, solucionaron el inconveniente (debo decir, en muy pocos días) y borraron la opinión infundada. Me respondieron: “Luego de validarlo junto con nuestra área de publicaciones, nos hemos dado cuenta que en efecto la denuncia ...era correcta y está opinión ya no se muestra en tu publicación”.
Muchas gracias, Mercado Libre, por la atención, y por solucionar el inconveniente!

Sinceramente, me siento estafada en mi buena fe.

Hace menos de 48 horas me respondieron "¡Esta vez con buenas noticias con respecto a la situación de las opiniones de tu publicación ...****** que nos consultaste! Luego de validarlo junto con nuestra área de publicaciones, nos hemos dado cuenta que en efecto la denuncia ...era correcta y está opinión ya no se muestra en tu publicación".

Luego de haber verificado que se hubiera solucionado y de haber cerrado mi reclamo, veo ahora que el comentario eliminado vuelve a mostrarse en la publicación.

Considero que Mercado Libre se burla de mí, de todos los compradores y vendedores, de TuQuejaSuma, y de las leyes. Realmente su actitud es lamentable!

El 09 de Octubre a las 23:32 hs un Representante de Mercado Libre me indicó: "Te recomendamos que te contactes con el usuario que opinó en tu publicación, para que pueda cambiarla".

Solicito entonces que, de acuerdo a los "Términos y condiciones generales de MercadoLibre" / "Sistema de opiniones de productos" / "Responsabilidad por las opiniones", me indiquen nombre, apellido y dni del usuario que lesionó mis derechos al realizar comentarios y expresar opiniones que no tienen relación con el producto adquirido en Mercado Libre.

En "Sistema de opiniones de productos" / "Restricciones", los "Términos y condiciones generales de MercadoLibre" indican "La información de las opiniones sobre el producto no está vinculada a una publicación específica, sino que está compuesta por las opiniones de todos los productos iguales ofrecidos en el sitio". Esto no se cumple, ya que el artículo ...****** y el ...****** son idénticos (tanto en título, fotos y descripción), pero sólo mi artículo ...****** muestra la opinión negativa que Mercado Libre se niega a eliminar.

En "Sistema de opiniones de productos" / "Restricciones", los "Términos y condiciones generales de MercadoLibre" indican “Está prohibido hacer comentarios y expresar opiniones...que no tengan relación con el producto”. Y en "Rechazo de opiniones" indican que "podrá rechazar la publicación de opiniones en los siguientes casos:...Cuando la opinión o comentario no esté relacionada con el producto adquirido en Mercado Libre". Es decir, un usuario no debe opinar en un único comentario sobre 2 productos distintos. Dado que la opinión se refiere a 2 productos totalmente distintos (uno "muy malo" y otro "muy rico") no está relacionada con el ÚNICO producto ofrecido en la publicación y adquirido en Mercado Libre, por tanto viola "Términos y condiciones" y solicité fuera eliminado. Así me informaron que lo hicieron, sin embargo, a las 24 horas volvieron a mostrar el mismo comentario.

Los "Términos y condiciones generales de MercadoLibre" / "Sistema de opiniones de productos" / "Responsabilidad por las opiniones” indican “El usuario conoce y acepta ser el único y exclusivo responsable por los comentarios que realice dentro del sistema de opiniones de productos de MercadoLibre. Es importante que, quien utilice el sistema, lo haga de forma objetiva y respetuosa, ya que el vendedor, podrá responder por las acciones que puedan entablar otros usuarios si considera lesionado algún derecho o infringida alguna ley”. Pues bien, deseo entablar las acciones mencionadas en vuestros términos, ya que considero lesionados mis derechos, por tanto solicito me indiquen nombre, apellido y DNI de quien emitió la infundada opinión.