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Hice una devolución el día 15 de enero del 2024 de un producto de mala calidad con referencia dron r2s 4k/8k 5g gps profesional para evitar obstáculos, color: black dual 8k-3b_1. Asimismo, la plataforma de mercado libre me notifica la devolución del dinero para el día 21 al 23 de enero del 2024. Sin embargo, el 30 de enero del 2024 se inicia un proceso de análisis de la devolución por parte de mercado libre. No obstante, de las reiterativas que he realizado mediante la plataforma ayuda/pqrs de mercado libre no ha sido efectivo la solución de mi caso, ya que desde el inicio del análisis del caso, han transcurrido mas de 2 meses sin recibir respuesta. Lo cual, me genera desconfianza para resolver problemas internos de la compañía y vulnerando derechos del consumidor.
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