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Se me rompió el celular y no puedo ingresar a mi cuenta ya que la única forma que tienen para dejarme ingresar es mediante mensajes a mi celular (que no puedo utilizar), envíe dos veces la imagen de mi dni para que puedan validar y pasarme el codigo y me lo rechazan. No te dan motivo del rechazo, soy el titular de la cuenta y necesito entrar para comprar un celular nuevo.-
Se me rompió el celular y no puedo ingresar a mi cuenta ya que la única forma que tienen para dejarme ingresar es mediante mensajes a mi celular (que no puedo utilizar), envíe dos veces la imagen de mi dni para que puedan validar y pasarme el codigo y me lo rechazan. No te dan motivo del rechazo, soy el titular de la cuenta y necesito entrar para comprar un celular nuevo.-
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Gracias por el detalle.
07 de Mayo a las 11:32 hs.Te pedimos que verifiques tu mail, o desde el detalle de tu cuenta, ya que si se ha rechazado te estaremos dando la opción de contactarnos desde tu cuenta y así podremos ayudarte a acceder a la misma.
Te esperamos.
Buenos días:
07 de Mayo a las 11:42 hs.Si me dan la opción de contactarlos pero desde mi cuenta (a la que no puedo ingresar) me mandan a la misma página de validación que no puedo pasar porque no tengo el código, ni tampoco me lo suministran. Necesito otra opción para poder validar mi cuenta y poder ingresar.-
No fue solucionado, no se puede contactar a mercado libre si no es por la cuenta a la cual no tengo acceso.
16 de Mayo a las 9:24 hs.¡Hola Jorge!
16 de Mayo a las 9:27 hs.Seguramente hayas activado entonces el factor de seguridad de Authy, y debes eliminar el número viejo desde la aplicación.
Aquí te brindamos un instructivo sobre cómo hacerlo ---> http://bit.ly/2JypfrE
¡Éxitos!
Tuve que poner el chip de mi celular en otro telefono, desde Mercado Libre no me dieron solucion posible.-
23 de Mayo a las 8:35 hs.