Realizo este reclamo contra mercado libre por la aplicación de sanciones que considero desproporcionadas, inconsistentes y mal fundamentadas, sin una evaluación real de mi historial como vendedor.
mi cuenta tuvo una suspensión de solo 1 día, la cual cumplí. Posteriormente recibí avisos leves vinculados a mercado envíos, pero en ningún momento se me informó que existiera una reincidencia grave ni un riesgo real de nuevas sanciones mayores. Sin embargo, el trato posterior por parte del soporte fue confuso, genérico y contradictorio.
cada vez que consulté, recibí respuestas automáticas, copiadas y pegadas, sin análisis concreto del caso, sin aclaraciones específicas y sin considerar que mi historial como vendedor ha sido mayormente correcto. Nunca se me explicó con precisión qué conducta justificaba las medidas aplicadas ni cómo evitar futuras penalizaciones reales.
mercado libre no brindó una instancia clara de defensa ni revisión humana efectiva del caso. Las sanciones parecen surgir de procesos automáticos, sin proporcionalidad ni contexto, afectando gravemente mi actividad comercial y mi rep***ción como vendedor.
solicito:
una revisión real y humana de mi cuenta.
que se explique de forma clara y específica cuál fue la falta concreta atribuida.
que se evalúe la proporcionalidad de las sanciones aplicadas en función de mi historial.
que se garantice un canal de atención con respuestas coherentes y no automáticas.
considero que el accionar de mercado libre vulnera principios básicos de trato justo al usuario y genera un perjuicio innecesario a quienes usamos la plataforma de buena fe.
quedo a la espera de una respuesta seria, fundada y concreta.
Realizo este reclamo contra mercado libre por la aplicación de sanciones que considero desproporcionadas, inconsistentes y mal fundamentadas, sin una evaluación real de mi historial como vendedor.
mi cuenta tuvo una suspensión de solo 1 día, la cual cumplí. Posteriormente recibí avisos leves vinculados a mercado envíos, pero en ningún momento se me informó que existiera una reincidencia grave ni un riesgo real de nuevas sanciones mayores. Sin embargo, el trato posterior por parte del soporte fue confuso, genérico y contradictorio.
cada vez que consulté, recibí respuestas automáticas, copiadas y pegadas, sin análisis concreto del caso, sin aclaraciones específicas y sin considerar que mi historial como vendedor ha sido mayormente correcto. Nunca se me explicó con precisión qué conducta justificaba las medidas aplicadas ni cómo evitar futuras penalizaciones reales.
mercado libre no brindó una instancia clara de defensa ni revisión humana efectiva del caso. Las sanciones parecen surgir de procesos automáticos, sin proporcionalidad ni contexto, afectando gravemente mi actividad comercial y mi rep***ción como vendedor.
solicito:
una revisión real y humana de mi cuenta.
que se explique de forma clara y específica cuál fue la falta concreta atribuida.
que se evalúe la proporcionalidad de las sanciones aplicadas en función de mi historial.
que se garantice un canal de atención con respuestas coherentes y no automáticas.
considero que el accionar de mercado libre vulnera principios básicos de trato justo al usuario y genera un perjuicio innecesario a quienes usamos la plataforma de buena fe.
quedo a la espera de una respuesta seria, fundada y concreta.
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Me pasa lo mismk,me responden con copy paste encima tardan dias y parece que no te leen
07 de Enero a las 21:32 hs.Responder