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Siempre que realices el pago con Mercado Libre o Mercado pago podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta.
17 de Octubre a las 15:46 hs.ResponderIniciar el reclamo desde la aplicación: ve a las tres líneas horizontales arriba a la izquierda> Configuración > Ayuda > Pagos > Tengo un problema > Quiero cancelar la compra.
Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.
Si ya habías iniciado un reclamo por favor ve al mismo para verificar la información que te facilitaron desde allí.
pero es que no aparece la compra en mercado pago, solo me llego un mensaje a micorreo q decia El Banco Colpatria informa que el día de hoy se realizó con tu tarjeta MASTER BASICA la(s) siguiente(s) transacción(es):COMERCIO
17 de Octubre a las 19:22 hs.ResponderMONTO
MERCADOPAGO COLOMBIA 6
***,***
me dijeron que el reclamo lo podia hacer por mercado pago, pero yo entro a mi cuenta y no aparece la compra,
22 de Octubre a las 11:12 hs.Responderpero si a mi correo llego el aviso que se habia realizado por mercado pago
Hola, si tienes cargos que no reconoces te sugerimos ponerte en contacto con tu entidad crediticia, para que te informen los pasos de cómo actuar en estos casos.
22 de Octubre a las 22:20 hs.ResponderRevisa no haber realizado pagos a través de link/ botón de pago o Point, ya que los mismos figuran como Mercado Pago en tu resumen.
¡Saludos!