Problema con mis ganancias soy franquiciario
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Compre a través de tarjeta de crédito un celular, me lo enviaron por pikit, y cuando lo abrí adelante de la persona que me entrego el paquete eran luces led. El vendedor no se hizo cargo, digo que el envio un Xiaomi y mercado libre tampoco se hizo cargo diciendo que habia irregularidades en mis compras, algo que es mentira, ya que tengo una puntuacion de 3 puntos sin ninguna negativa. Esa fue la justificación por la cual no me quieren devolver el dinero de 19270 pesos. Una verguenza y falta de respeto. Me estafaron.
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Mariana, si ya realizaste el reclamo correspondiente desde los detalles de la compra, te pedimos que mantengas contacto desde allí.
11 de Diciembre a las 23:55 hs.Estamos seguros de que nuestro equipo está trabajando para encontrar una solución justa para ambos.
Saludos.
Evidentemente no se ocupan de buscar una solución e inicie un reclamo en defensa al consumidor de la Nacion, ya que desde su lugar tomaron la decisión de no devolverme el dinero y cerrar mi reclamo. Ni mercado libre, ni su empresa de envio Pickit se hace cargo de lo sucedido. Ustedes me ofrecieron envio gratuito, por mi re****ción y tienen un seguro estas compras, por eso podes reclamar. Yo abri el paquete en la sucursal que lo fui a buscar y quien me lo entrego llamo a pickit. Si el vendedor puso el paquete que corresponde, fue al correo y ahi mismo fue robado/cambiado, deben hacerse cargo. ¿Qué clase de empresa son? ¿cómo corroboran que realmente el vendedor haya puesto el celular que correspondía y no unas luces led? Minimo, averiguar que paso en el traslado, quien fue el responsable, y devolverme el dinero o el producto que yo pedí. Es una verguenza que una empresa tan grande como Mercado Libre estafe asi a sus clientes.
12 de Diciembre a las 10:25 hs.No recibí respuestas al respecto
16 de Diciembre a las 13:09 hs.Hola, gracias por acercarnos tu consulta.
17 de Diciembre a las 18:58 hs.En este caso si nuestro equipo encargado ya intervino en tu reclamo y tomo una decisión, no es posible iniciar un nuevo reclamo.
Te sugerimos comunicarte con tu contra parte y llegar a un acuerdo entre ambos.
¡Saludos!
Mercado libre finalmente compenso el dinero.
13 de Enero a las 10:25 hs.