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Soy un excelente comprador y necesito del sitio para hacer compras para mi negocio. Me bloquearon la cuenta y no me dicen especificamente el porqué? me parece una falta de respeto a un cliente con antecedentes tan impecables como los míos bloquear la cuenta de ésta manera. Por otro lado según establece el mismo sitio para los compradores leyenda nivel 6 como es mi caso. Debería tener un chat o contacto preferencial para comunicarme y solucionar cualquier inconveniente. Espero una solución inmediata. Estoy muy disgustado con el servicio. De no tener una respuesta antes del lunes 19/11/18 haré la respectiva denuncia ante defensa del consumidor. Aguardo respuesta.
Soy un excelente comprador y necesito del sitio para hacer compras para mi negocio. Me bloquearon la cuenta y no me dicen especificamente el porqué? me parece una falta de respeto a un cliente con antecedentes tan impecables como los míos bloquear la cuenta de ésta manera. Por otro lado según establece el mismo sitio para los compradores leyenda nivel 6 como es mi caso. Debería tener un chat o contacto preferencial para comunicarme y solucionar cualquier inconveniente. Espero una solución inmediata. Estoy muy disgustado con el servicio. De no tener una respuesta antes del lunes 19/11/18 haré la respectiva denuncia ante defensa del consumidor. Aguardo respuesta.
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Hola Juan, para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta Configuración de mi cuenta > No puedo usar mi cuenta. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu caso.
19 de Noviembre a las 13:21 hs.Muchas gracias por tu consulta.
Saludos, Equipo Mercado Libre
No da soluciones. Es un enlace de resolución de problemas automático que no contempla mi situación .
19 de Noviembre a las 18:46 hs.Hola Juan,
20 de Noviembre a las 11:24 hs.Tal como te comentamos anteriormente, necesitamos que te contactes a través del portal de ayuda: http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto, y sigas la ruta Configuración de mi cuenta > No puedo usar mi cuenta.
Cuando lo hagas, nuestro sector especializado se comunicará contigo para asesorarte de la mejor manera posible.
Saludos, Equipo de Mercado Libre.
Según sus propios dichos, un tercero intentó usar mi cuenta. En teoría ya estaría resuelto. Volví a ingresar y les informo que sigue "bloqueada mi cuenta!!! " si es un hackeo, realmente me preocupa que ustedes no puedan restablecer mi cuenta..., lo medios de seguridad que proporcionan parecen obsoletos..... la siguiente es la leyenda que aparece cuando intento retomar mi cuenta: "Por seguridad, bloqueamos el acceso a tu cuenta
20 de Noviembre a las 11:46 hs.Bloqueamos momentáneamente tu cuenta porque detectamos un ingreso sospechoso y es probable que la estén usando sin tu permiso. Te contactaremos lo antes posible para confirmar tu identidad y desbloquearla de forma segura. Puedes dejarnos tu documento para acelerar el proceso." al intentar dejar el documento continúa la leyenda " ¡Lo sentimos! Hemos deshabilitado este contacto. Puedes buscar la solución a tu problema en nuestra Ayuda"
Sigue bloqueada mi cuenta.
22 de Noviembre a las 8:14 hs.Juan, no te preocupes, te recomendamos que nos contactes a través de nuestro portal de ayuda siguiendo estos pasos:
22 de Noviembre a las 14:56 hs.Configuración de mi cuenta>> Resolver un problema de seguridad con mi cuenta >> Creo que mi cuenta está en peligro >> contactanos y te ayudaremos.
Completa los datos que te solicitamos y te asesoraremos con gusto.
Debí reclamar en no solo ante mercadolibre, sino varios sitios para comenzaran a moverse y me solucionaran el problema. Gracias a TUQUEJASUMA. Saludos
18 de Diciembre a las 8:57 hs.