Hace aproximadamete 48hs que mi cuenta se encuentra inhabilitada, y a pesar de que ellos alegan que no fue de manera arbitraria, no tengo otra explicación.
lo unico fuera de lo habitual, fue enviar mi dni para aplicar al nuevo servicio de mercado credito. Realizar un reclamo a un vendedor que incumplió con las condiciones y terminos de una venta pactada, y acreditar 7 u 8 vouchers de un programa de fidelizacion del banco Hsbc por $500 c/u que habia canjeado con los puntos acumulados en el banco.
a las horas de que pasara todo esto, mi cuenta fue inhabilitada. Me dicen que viole los terminos y condiciones, pero no es verdad. Llevo años utilizando el servicio, y jamas he cometido ninguna conducta inapropiada en el uso del servicio.
todo lo contrario, destrato y conductas inapropiadas recibí por parte de la compañía, cuando por ejemplo, luego de mas de 40 días sin responder reclamos por parte del servicio de atención al cliente, he tenido que contactar a una ceo de ml por Twitter quien me solucionó el problema en menos de 12hs.
sinceramente me parece una situación absolutamente estigmatizante ya que como usuario, me hace sentir completamente desvalorado por la empresa ante un trato tan despersonalizado. Sin contar los perjuicios que esto genera, ya que al ser prácticamente un monopolio en pagos online, me impiden realizar cualquier tipo de gestión en otros sitios que procesan sus pagos mediante esta plataforma.
necesito que de manera urgente se rehabilite mi cuenta, ya que no he cometido ninguna infracción, y pueden revisar mi historial como usuario, donde hago consumos prácticamente a diario, sin contar que cuento con la mayoría de sus productos, como tarjeta de crédito, prepaga, billetera virtual, etc.
que se devuelva mi categoría y beneficios de puntos, y sobre todo, que se me pidan las disculpas correspondientes por todas las molestias causadas.
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Estoy en la misma situación indignad
09 de Diciembre a las 8:53 hs.Hola Sebastian, verificamos que tu consulta ya fue asesorada vía e-mail
10 de Diciembre a las 10:03 hs.Ante cualquier inquietud, te sugerimos contactarte por ese espacio
Saludos, Equipo Mercado LIbre
Muchas gracias.
10 de Diciembre a las 15:18 hs.Aunque necesito que me den alguna explicacion de lo que causó esta incidencia, ya que no quiero que vuelva a pasar.