Actualizo de reclamo del 9 de junio por este medio y suspensión de cu…
Hace unos meses recibí un mail por una compra que yo no realice a través de una tarjeta de crédito. Me comuniqué con mercadolibre y me explicaron que iban a investigar y mientras tanto suspendían mi cuenta por una cuestión de seguridad mía. En ese momento me llamaron por telefono y fueron muy amables. Nunca más volvieron a comunicarse. Yo me comuniqué con el local que envió el mail y me explicó que fue un error de tipeo en el mail. Y pude confirmar que no había una compra no realizada en mi tarjeta de crédito. Desde ese día a la fecha he enviado mails, dejado mi dni, llamado por telefono y aún no puedo recuperar mi cuenta. Necesito una solución urgente. Muchas gracias
Hace unos meses recibí un mail por una compra que yo no realice a través de una tarjeta de crédito. Me comuniqué con mercadolibre y me explicaron que iban a investigar y mientras tanto suspendían mi cuenta por una cuestión de seguridad mía. En ese momento me llamaron por telefono y fueron muy amables. Nunca más volvieron a comunicarse. Yo me comuniqué con el local que envió el mail y me explicó que fue un error de tipeo en el mail. Y pude confirmar que no había una compra no realizada en mi tarjeta de crédito. Desde ese día a la fecha he enviado mails, dejado mi dni, llamado por telefono y aún no puedo recuperar mi cuenta. Necesito una solución urgente. Muchas gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Actualizo de reclamo del 9 de junio por este medio y suspensión de cu…
Fecha 26 de abirl cte. Año, efectue compra de un tender llego dañad…
Se me descontaron $[números] por una suscripción de meli+ que yo no p…
todos los reclamos hacia Mercado Libre
“Tu paquete está en el último tramo del recorrido…
30-70308853-4:¿Qué es?
✴️ Este número es…
Cómo eliminar la verificación en dos pasos de Mercado L…
¿Cómo dar de baja Mercado Crédito?
⚠️ Si quer…
No puedo entrar a mi cuenta de Mercadolibre: ¿Qué hago?…
Mercado Libre me pide una foto de mi cédula: ¿Por qu&ea…
¿Cómo cambiar de país en Mercado Libre?
Si es…
Algo salió mal Mercadolibre
¿Al momento de comprar a…
¿Cómo cerrar sesión en Mercado Libre?
Ingr…
Cuenta Suspendida Mercado Libre
▶️ ¿No podés vender …
Publicación pausada Mercado Libre luego de hacer una compra, &…
¿Cómo borrar historial de Mercado Libre?
En tuQuejaS…
¿Cómo eliminar una Tarjeta de Mercado Libre?
✅ Te de…
¿Mercado Libre entrega los sábados?
En líneas…
¿Cómo aumentar el límite de Mercado Crédi…
¿Cómo validar tu identidad en Mercado Libre?
Entr…
Chat Mercado Libre Colombia
Para acceder al Chat de Mercado Libre …
¿Qué significa que tu paquete está en el ú…
Pagos rechazados con tarjeta de débito Mercado Libre
En tuQ…
Mercado Libre pide INE
Algunos usuarios de Mercado Libre y Mercado…
¿Cómo pagar con dos tarj1etas en Mercado Libre?
▶️ S…
Qué hacer si no llegó mi pedido de Mercado Libre
Es …
Como cerrar sesión de Mercado Libre en todos los dispositivos
…
Estafa débito no autorizado en Mercado Libre
⚡ Varios usuar…
Teléfono Mercado Libre
Mercado Libre en la secci&oacut…
¿Qué es el Código Universal en Mercado Libre?
…
Cómo desactivar el reconocimiento facial en Mercado Pago
✴️…
¿Qué hacer si no puedo ingresar a mi cuenta Mercado Pag…
Despareció cupón de cumpleaños Mercado Libre
…
⚡️ Atención al cliente Mercado Libre Mexico
✅ Si quer&eacut…
Webpack seguimiento
☸️ Si realizaste tu compra mediante una plataf…
¿Es verdad que Mercado Libre regala Samsung S20?
✴️ Esto es…
Mercado Pago pide INE
✴️ Las personas nos escriben en tuQuejaSuma …
Mercado Envios Seguimiento
✴️ En tuQuejaSuma hemos recibido reclam…
Mercado Libre Etiqueta pendiente cobro requerido
Si bien tuQuejaSu…
Mercado libre no me devolvio mi dinero
Realizaste una compra, la c…
Mercado libre no devolvió dinero por compra cancelada
Si re…
Para ver lo sucedido con tu cuenta Silvia, te pedimos que te contactes mediante nuestro Portal de Ayuda, podrás hacerlo siguiendo las rutas de Ayuda > Configuración de mi cuenta > No puedo usar mi cuenta.
21 de Enero a las 14:17 hs.ResponderDe esta forma mantendremos segura tu información y podremos asesorarte.
Puedes ingresar desde aquí: goo.gl/96qm7C
Debes seleccionar la opción "No puedo usar mi cuenta" y desde allí te estaremos asesorando a la brevedad por medio de un correo electrónico.
Hola. Quiero aclarar que ese proceso lo realicé mil veces y en esta oportunidad lo volví a hacer. Cuando intento ingresar luego de "no puedo usar mi cuenta" aparece el siguiente mensaje: "Por seguridad, bloqueamos el acceso a tu cuenta" y luego: Puedes dejarnos tu documento para acelerar el proceso. Cuando doy clinck para ingresar mi DNI aparece un nuevo cartel que dice: "¡Lo sentimos! Hemos deshabilitado este contacto. Puedes buscar la solución a tu problema en nuestra Ayuda". De más está decir que si voy a mesa de ayuda empieza de nuevo todo este proceso. NECESITO UNA SOLUCIÓN YA!! PASARON CASI 6 MESES DE ESPERAR UNA SOLUCIÓN. Espero comunicación telefónica: ***-*********
24 de Enero a las 11:39 hs.ResponderSaludos, Silvia
Para analizar lo sucedido, comunícate desde aquí: http://bit.ly/2BGPbgk
24 de Enero a las 15:36 hs.ResponderSi bien el link no refiere a tu caso, te podrás comunicar directamente con nosotros contando lo sucedido para asesorarte