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Buen día, estoy interesada en comprar algunas cosas en su plataformas, la cuestión es que creé hace mucho tiempo mi cuenta con ustedes y no recuerdo mi clave, y ya no cuento con mi número anterior por razones personales, para la recuperación del mismo me es imposible, pero mi correo sigue siendo el mismo ya vinculado con otro número actual, y quiero acceder a mi cuenta, y no cuentan con otro método de recuperación de clave como la de enviar correo, gracias espero atiendan mi problema.
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Hola Citlali, para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link http://ayuda.mercadolibre.com.mx/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu caso.
15 de Noviembre a las 11:02 hs.ResponderMuchas gracias por tu consulta.
Saludos, Equipo Mercado Libre