Me suspendieron la cuenta de mercadolibre por políticas de publicación (algo así dice) hace mas de un mes y ya hice varios reclamos para ver como puedo hacer para recuperarla y no me contestan. Alguien puede ayudarme para saber que puedo hacer? muchas gracias
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No te preocupes, si ya realizaste la consulta nuestro equipo se encuentra trabajando en tu caso para poder brindarte una solución cuanto antes.
11 de Enero a las 18:24 hs.ResponderTe recomendamos no colocar en este medio datos personales y mantener el contacto desde el reclamo, por allí vamos a poder guiarte, responder todas tus dudas, y buscar juntos la mejor solución, te lo aseguro.
Este proceso requiere un análisis detallado pero confiamos en que se resolverá a la brevedad, estaremos notificándote por correo electrónico.
Porque ya hice el reclamo en MercadoLibre 4 veces y no me mandaron ningún mail con la solucion. Y ya paso mas de un mes que tengo la cuenta suspendida.
11 de Enero a las 18:28 hs.ResponderTe recomendamos que si tienes más de una cuenta de mail, revises todas y en ellas las siguientes carpetas: recibidos, spam o correos no deseados y eliminados.
11 de Enero a las 19:15 hs.ResponderSegún la configuración de tu mail, nuestras respuestas a tus consultas pueden llegar a alguna de estas carpetas.
Ya revisé todas las cuentas y no tenía ningún mail de MercadoLibre. Recién volví a hacer otro reclamo, espero q me lo respondan.
11 de Enero a las 19:23 hs.ResponderBuenas tardes, me comuniqué con el vendedor que hizo la denuncia y me responde lo siguiente:
15 de Enero a las 17:01 hs.Responder- Can you provide proof of authenticity of your product and your seller ID please?
Que significa "your seller ID"? Yo lo que quiero decirles es que yo elimino el producto de la venta, si ellos quieren, para poder recuperar mi cuenta.
Las zapatillas yo las compre en un local de New Balance de NY.
15 de Enero a las 17:02 hs.ResponderPorque me dicen q tengo q ponerme en contacto con quien hizo la denuncia para q me suspendan la cuanta. Ya me puse en contacto y me responde en Inglés pidiéndome un ID seller que nose lo q es? Yo lo q le dije fue q las zapatillas las compre en New Balance de NY son originales, pero q si es tanto problema las saco de la venta, asicme retiran la denuncia y puedo recuperar mi cuenta.
16 de Enero a las 8:42 hs.ResponderDeberás contactarte en respuesta a los e-mails que te envió el equipo encargado, para poder resolverlo cuanto antes.
16 de Enero a las 9:38 hs.Responder¡Quedamos a tu disposición!
Me contacte con el usuario de MercadoLibre que me hizo la denuncia y le mande todos los datos que me pidió para levantar la denuncia, pero ya pasó un mes y no recibi respuesta de parte de MercadoLibre.
22 de Enero a las 20:26 hs.ResponderTodavía sigo esperando que se pongan en contacto conmigo la gente de MercadoLibre. Yo ya mande la información que me pedían y no me habilitaron la cuenta.
25 de Enero a las 11:44 hs.ResponderSi has enviado tu consulta, nuestro equipo te responderá a la brevedad pero ten en cuenta que esta situación debes resolverla con el denunciante como te explicamos antes.
25 de Enero a las 15:25 hs.ResponderTodavía sigo sin recibir repuesta por parte de MercadoLibre.
27 de Enero a las 10:52 hs.ResponderAgustina,
28 de Enero a las 11:35 hs.ResponderTen presente que es muy importante que des respuesta a los e-mails que te enviamos para que el equipo especializado pueda ayudarte.
Desde aquí quedamos a las ordenes si tienes otra duda.
¡Saludos!
Ya respondí todos los mails y no recibí respuesta todavía.
28 de Enero a las 12:51 hs.ResponderSigo sin tener respuesta por parte de MercadoLibre, no se comunicaron mas conmigo y no resolvieron mi problema. Hace dos meses q me suspendieron la cuenta, y no puedo usarla.
08 de Febrero a las 16:36 hs.ResponderMercadoLibre todavía no me dio ninguna solución a mi problema, hice todo lo que me pidieron, me contacte con el vendedor le pasó los datos que me pidieron, pero nunca más recibí una respuesta por parte de MercadoLibre.
11 de Febrero a las 8:16 hs.ResponderAgustina, podrás continuar el contacto desde vía mail, de esta forma podremos concentrar toda la información allí.
11 de Febrero a las 10:07 hs.ResponderRecuerda responder nuestro email sin modificar la línea de asunto, de esta forma podremos recibirlos.