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SIGO SIN PODER RECUPERAR MI CUENTA DE MERCADO LIBRE
12 de Noviembre a las 10:45 hs.Hola Karen
12 de Noviembre a las 16:33 hs.Para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link http://ayuda.mercadolibre.com.mx/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta
Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional.
Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu consulta.
Muchas gracias por tu consulta.
Saludos, Equipo Mercado Libre
Cuál es la llave?
13 de Noviembre a las 1:36 hs.Hola Karen, ¿como estás?
14 de Noviembre a las 11:20 hs.Te pedimos que te contactes con nosotros desde el portal de ayuda para proceder a ayudarte.
Aguardamos tu contacto, saludos!
Eso ya lo hice, me pide código qr o llave
14 de Noviembre a las 23:54 hs.El menú ayuda me manda al mismo paso que me dijiste al principio, descargar la app Authy. Pero la app me pide una llave. Cómo puedo hacer para cambiar mi número de teléfono? Ya recordé la contraseña de mi cuenta pero no puedo accesar porque me pide un código que llega a mi número que ya no tengo. Por favor ayudenme porque hoy me hicieron una compra y no puedo entrar para imprimir la guía y enviar.
15 de Noviembre a las 0:09 hs.Karen, buenos días.
15 de Noviembre a las 12:05 hs.Siguiendo los pasos que te mencionamos deberías llegar al siguiente formulario: https://www.mercadolibre.com.mx/ayuda/contactForm?form_id=***&faq_id=**** .
Desde ahí podrás comunicarte con el área de atención al cliente.
Saludos, Mercado Libre
No he podido acceder a mi cuenta de mercado libre y he tenido ventas que no se han podido enviar. No tengo manera de recupera mi número anterior y es la única opción que me da mercado libre
22 de Noviembre a las 10:46 hs.¡Hola Karen! ¿cómo estás?
22 de Noviembre a las 15:18 hs.En este caso lo que te recomendamos es que ingreses al siguiente enlace
Me atendieron rápida y eficazmente
07 de Diciembre a las 17:04 hs.