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El día 18 de mayo del presente año realicé la compra de una prenda a oym indumentaria por mercado libre. Yo pedí un color en específico y no cumplieron con lo pactado por lo que me negué a retirar el producto del correo. El mismo fue devuelto a su remitente y tengo evidencia de ello, sin embargo el encargado del local niega que le hayan devuelto el paquete y se rehúsa a reembolsar mi dinero por lo que me veo obligado a presentar mi queja por este medio.
mi intensión es que se resuelva este inconveniente del mejor modo y que nadie salga perjudicado, de lo contrario tendré que llevar ésta situación a una asesoría jurídica.
desde ya muchas gracias.
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Gloria, cuando realizas la devolución del artículo siguiendo los pasos que te indicamos desde tu reclamo, el dinero se te devuelve cuando el vendedor recibe nuevamente el producto.
14 de Agosto a las 11:32 hs.ResponderEn caso de que aún no lo haya hecho, para que podamos ayudarte deberás iniciar un reclamo en el sitio.
Para ello, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" y luego seleccionas el motivo adecuado.
El vendedor tendrá unos días para contestarte y si no lo hace podrás solicitar nuestra intervención desde el detalle del reclamo, para que podamos asesorarte por allí.
Es necesario que sigas el contacto desde ese reclamo una vez iniciado.
¡Te esperamos!