Mi reclamo comenzó a esta empresa por una compra realizada el 11/3/19 por una cafetera expreso Oster primalatte capuchino 15 barea color rojo , el pago fue acreditado bajo el número 4582076643 por el cual nunca recibí número de guía, ni nada al preguntar a la empresa me decían que la culpa era de mercado envíos, y no daban ningún número para poder reclamar, espero que por medio de ustedes tenga una favorable respuesta gracias
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Gracias por contactarnos.
19 de Agosto a las 10:28 hs.ResponderLos envíos a veces pueden demorar un poco más de lo esperado, pero si ingresas al detalle de la compra podrás verificar la fecha de entrega definitiva. Si esa fecha aún no pasó, te pedimos que aguardes la misma.
De lo contrario, tendrás la posibilidad de iniciar un reclamo para poder contactarte con nuestro sector especializado que con gusto te ayudará.
Ten en cuenta que puedes darle seguimiento al envío el detalle de la compra o desde la página de correo con el código que allí aparece.
¡Quedamos a las órdenes!
Buen día disculpe, después de 5 meses de realizada la compra y acreditación necesito una respuesta muchas gracias
22 de Agosto a las 8:36 hs.Buen día, la compra y acreditación del pago fue el 11/03/19 , puedo entender que se atrase la entrega en 5 o 10 días pero ya pasaron más 5 meses por lo que necesito una pronta solución, muchas gracias
19 de Agosto a las 12:12 hs.ResponderBuen día, mercado libre quedó en responder y ponerse en contacto con nexina SA , pero todavía no tengo ninguna solución muchas gracias
22 de Agosto a las 8:35 hs.ResponderGracias por acercarnos lo sucedido.
22 de Agosto a las 11:49 hs.ResponderTen presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.
Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.
Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.
Por otra parte, es importante que sepas que tenes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con las reglas del sitio.
¡Saludos!
Ok intenté en varias oportunidades trate de llegar a un acuerdo o bien que me diera un número telefónico o de seguimiento pero nunca me dió nada, su respuesta era que el envío no era su responsabilidad, siendo que al contar con envío gratis, no fue un transporte que yo haya elegido, compré muchas veces atravez de mercado libre y este fue el único con el que tuve problemas, por lo que sinceramente no tenía idea como actuar , muchas gracias
22 de Agosto a las 11:58 hs.Buenas noches, no he recibido ninguna respuesta del vendedor, ni tampoco de mercado libre, gracias
27 de Agosto a las 21:05 hs.ResponderBuen día no he recibido ninguna respuesta de mercado libre y tampoco de nexina SA la cual me bloqueó por lo que no puedo realizar ningún reclamo, por eso sigo pidiendo la intervención de mercado libre para llegar a un acuerdo muchas gracias
02 de Setiembre a las 10:27 hs.ResponderBuen día, no tengo ninguna respuesta de nadie, ni mercado libre ni tampoco de nexina SA muchas gracias
18 de Setiembre a las 8:25 hs.Responder