Hice una compra por mercado libre. Pague la compra con dos medios de …
Hola, tengo un problema que me hace sentir desesperación.
compré una laptop y cuando me llegó no funcionaba la batería, así que le envié mensaje al vendedor y este no contestó, así que decidí abrir un reclamo. El reclamo tampoco lo contestó el vendedor, así que mercado libre me dio la oportunidad de devolver el producto (laptop) y así lo hice. El paquete llegó a las manos del vendedor y unas horas después mercado libre cerró el reclamo alegando que no respondí y que llegué a un acuerdo con el vendedor, cosa que no fue cierta.
el vendedor hasta la fecha no ha contestado ninguno de mis mensajes y no se qué hacer, ya que mercado libre me dijo que en cuanto llegará el producto me entregarían mi dinero y no tengo mi dinero de vuelta. Tampoco aparece nada en la sección de "tengo un problema con el pago", aparece que "todo está en orden" y no hay opción que me pueda ayudar al respecto.
imploro me puedan devolver mi dinero y resolver este problema. Gracias.
Hola, tengo un problema que me hace sentir desesperación.
compré una laptop y cuando me llegó no funcionaba la batería, así que le envié mensaje al vendedor y este no contestó, así que decidí abrir un reclamo. El reclamo tampoco lo contestó el vendedor, así que mercado libre me dio la oportunidad de devolver el producto (laptop) y así lo hice. El paquete llegó a las manos del vendedor y unas horas después mercado libre cerró el reclamo alegando que no respondí y que llegué a un acuerdo con el vendedor, cosa que no fue cierta.
el vendedor hasta la fecha no ha contestado ninguno de mis mensajes y no se qué hacer, ya que mercado libre me dijo que en cuanto llegará el producto me entregarían mi dinero y no tengo mi dinero de vuelta. Tampoco aparece nada en la sección de "tengo un problema con el pago", aparece que "todo está en orden" y no hay opción que me pueda ayudar al respecto.
imploro me puedan devolver mi dinero y resolver este problema. Gracias.
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Es importante que sepas que ante estos casos, nuestro sector especializado realiza un análisis y en base a ello, es que toma una resolución, por lo que no se podrán tomar nuevas acciones sobre dicho reclamo.
30 de Octubre a las 9:37 hs.Sentimos las molestias.
Gracias por la oportuna atención dentro de Mercado Libre, ya me asesoraron cómo abrir un nuevo reclamo y decidí hacerlo, para que si no me contesta el vendedor pedir ayuda con ustedes nuevamente dentro del mismo.
30 de Octubre a las 11:49 hs.La verdad sentía algo de desesperación ya que ustedes eran mi única solución porque el vendedor no me ha contestado (espero me conteste). Así que ahora a esperar y hacer lo que se tenga que hacer. Gracias.
Me dieron la solución inmediata al día siguiente hábil. Me dieron instrucciones para volver a abrir el reclamo y solicitar intervención de Mercado libre, y sólo esperé el plazo de tiempo que requerían y 4 días después me devolvieron el dinero. Doy gracias a la solución y apoyo, ya que el vendedor nunca contestó.
04 de Noviembre a las 19:23 hs.