Realice una compra en mercado libre y llegó vacío el paquete

El día 20 de abril, realice una compra de un iphone xs max por mercado libre el día 22 de abril lo recogí y al llegar a mi casa lo abrí y no había nada dentro de la caja solo 4 pedazos de cartón y una bolsa de plástico tipo burbujas vacia,
(tengo video y fotos) en seguida me puse en contacto con el vendedor para preguntarle de mi producto y me comentó que levantaría una queja que en 2 días me enviaba de nuevo otra guía y me enviaría el teléfono de nuevo, después de 2 días me volví a contactar con la persona y me comentó que tenía que esperar 48 horas para poder reimprimir la guía me volví a esperar confiando en que me estaba ayudando en mi problema y ya pasadas las 48 horas me contacte de nuevo y su respuesta fue que no sabía que estaba pasando que mercado libre no le había enviado la guía para imprimirla y enviármela y como su respuesta no me fue tan confiable decidí iniciar un reclamo pero no sé que pasará con mi dinero necesito de su ayuda por favor.

El día 20 de abril, realice una compra de un iphone xs max por mercado libre el día 22 de abril lo recogí y al llegar a mi casa lo abrí y no había nada dentro de la caja solo 4 pedazos de cartón y una bolsa de plástico tipo burbujas vacia,
(tengo video y fotos) en seguida me puse en contacto con el vendedor para preguntarle de mi producto y me comentó que levantaría una queja que en 2 días me enviaba de nuevo otra guía y me enviaría el teléfono de nuevo, después de 2 días me volví a contactar con la persona y me comentó que tenía que esperar 48 horas para poder reimprimir la guía me volví a esperar confiando en que me estaba ayudando en mi problema y ya pasadas las 48 horas me contacte de nuevo y su respuesta fue que no sabía que estaba pasando que mercado libre no le había enviado la guía para imprimirla y enviármela y como su respuesta no me fue tan confiable decidí iniciar un reclamo pero no sé que pasará con mi dinero necesito de su ayuda por favor.

Mayra L  Solución rechazada: 

La respuesta que me dió mercado libre en reclamo que le realice no fue a mi favor, fui estafada ya que no me enviaron el celular que compre y es injusto que no me hayan devuelto mi dinero siendo que mi paquete llegó vacío y mercado libre no se hizo cargo de eso, el vendedor me bloqueó y no se que va a pasar con mi dinero estoy muy desconcertada y molesta porque confíe en mercado libre según sus compras son protegidas y ya comprobé que no es así, que no te respaldan cuando pasan este tipo de cosas necesito ayuda!!!!

06 de Mayo a las 11:16 hs.Responder
Mayra L  Solución rechazada: 

No me regreso mi dinero Mercado libre

08 de Junio a las 19:31 hs.Responder

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