Re integro de dinero

Buenos dias, lamentablemente el vendedor me responde que no me cubre la garantia. Segun el, la falla se presenta porque la "golpee" o la "moje". Me comenta que no me dan garantia ( el equipo lo compre en agosto, a la semana presento la misma falla) sin tener en cuenta que la tablet está en perfectas condiciones. Segun ellos tengo que pagar, el envio, la reparacion y el envio de nuevo a mi ciudad. Es una ******, el equipo no tiene el año y en la publicacion dan a conocer que dan garantia por *** dias.

Dejo el link con la charla con el vendedor:
https://ibb.co/6WRjFzS

https://ibb.co/wwJxMDH esta charla fue la primer charla.

Hola, no tengo solución al problema?

No respondieron, subí las charlas con el vendedor y aun así no me brindaron ayuda. La política de mercado libre es que si se vence el tiempo para poder hacer un reclamo , pierdes la garantía. Page una tablet que fallo 2 veces, con la misma falla en menos de 25 días. La primera vez tuve que pagar los gastos de envió , sumado a eso el vendedor queria cobrarme la reparación. A los 9 días, nuevamente la misma falla, a lo que el vendedor me informa que no me cubre la garantía, ( estamos hablando de la misma falla ). Recurrí a generar un reclamo, obviamente había pasado el plazo. En fin, page 3 mil pesos y me quede con una tablet fuera de servicio, el vendedor jamas respondio.... y es "platinium".....

Buenas tardes, el tema es que el vendedor oficial no se hace cargo , directamente no me responde los mensajes. Estamos hablando de un vendedor a ****KM. No hay forma que mercadolibre contacte al vendedor para tratar de solucionar el problema? debido a que, el vendedor no me responde los msj. Gracias

Entiendo las políticas, a lo que voy es algo simple. Si se ponen en mi lugar 1 min, compras un producto, el cual falla a las 2 semanas. Contactas al vendedor, el cual te informa que envié el artefacto , abonando todos los gastos de envíos. Esperas 2/3 semanas a que te resuelvan el problema ( para esto, te cansas de contactar al vendedor solo para que te diga que esta en reparación), una vez lo """resuelven"""" te lo envían a la sucursal, la cual me cobra por el envió. Para esto llevo gastado $*** en envió. Decís " Bueno a pesar de todo , llego" . A las 3 semanas el equipo hace la misma falla. Contacto nuevamente al vendedor, el cual informa que la garantía no cubre esa falla, de querer repararla, tengo que abonar el envió y la reparación. Que aria ustedes en mi situación? lo mas triste es que estamos hablando de un vendedor Platinium, con reputación alta. No de un vendedor inicial.

El vendedor se borro totalmente. Dinero tirado.

Vuelvo a repetir, el vendedor no responde los msj por ML. Nos cansamos de llamar y nos cortan el teléfono. Los términos son claros, pero faltaría alguna aval para el comprador, cuando compra un equipo donde el vendedor te da 1 año de garantía, pero esté falla al mes y mercado libre ( que es el único que puede intervenir para aclarar y aplicar lo justo) no puede resolver.
Porque de esta manera perdes la confianza de comprar en otra ciudad., debido a que los vendedores se aferran a la política de ML, sin importarles nada la situación del comprador de otra parte del pais, como saben que uno no va a viajar para hacer el reclamos personalmente, no les interesa resolver.