Con fecha 16 de noviembre de 2018 realice la compra del producto eukanuba large breed adulto 15kg envió gratis tp-
$1.590.
en la descripcion se aclara importante!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
compras mayores a $1400 por mercadoenvios abonan costo de
embalaje de $270. Se abona con una solicitud de dinero que recibirá por mail.
aclaración!!!! pasadas las 12hs de hecha la compra y no abonado el costo
de embalaje, se cancela la compra automáticamente.
hasta bien, mas abajo se indican las zonas donde los envios son gratuitos, envíos sin cargo capital federal (caba) (monto mínimo $500)
zona 1: caballito, v. Crespo, almagro, balvanera, san cristóbal, boedo, constitución, san telmo, la boca, barracas, p. Patricios,p. Chacabuco, n. Pompeya.
horarios: martes de 15 a 19hs y sábados de 10 a 15hs.
siendo caballito la zona que pertenezco.
cuando realice la compra me enviaron un mensaje que decia hola angelus715 muchas gracias por elegirnos y realizar la compra. Para concretar la entrega de la misma, te pedimos sigas los siguientes pasos de acuerdo a tu opción elegida :
envió del producto por nuestras camionetas
- envíanos tu domicilio con las entre calles, la localidad y un numero de teléfono, así te confirmamos cuando recibirás el producto.
en ningun lugar cuando se realiza la compra esta la opcion de entrega rapida u otra opcion salvo las de retiro en domicilio del vendedor, normal a domicilio y retiro en correo.-
por lo que me enviaron un pedido de dinero por embalaje, es muy facil caeer en el error de usar la opcion "normal a domicilio" por que en ningun lugar de la publicacion se aclara esta cuestion, por lo que solicito que se aclare en la publicacion la operatoria para recibir la compra con envio gratuito como pregona el vendedor. Ademas quiero quejarme ya que m libre no da la opcion de realizar reclamo en este sentido ya que el formato para denunciar no tiene un abanico de opciones que lo permitan, ni hay mecanismo que asi lo permita.-
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La respuesta que me dió la empresa no era una solución.
02 de Diciembre a las 10:10 hs.Responder