Nuevamente, subiendo un reporte de lo patético que funciona el sector reclamos en mercado libre.
venta 2184741715... El comprador indica que el producto que recibió es "fallado", el sector reclamos asume que dice la verdad sin una sola prueba que lo fundamente, acepta la devolución y el reclamo inmediatamente afecta mi reputación. No solo eso, nos cobran el costo de envío de la devolución.
recibimos el producto: 1) la supuesta falla no existía, se trataba de uno de los tantos compradores ignorantes amparado por un sistema que simplemente perjudica a los vendedores de manera constante.
2) el reclamo sigue afectando mi reputación a pesar que les hemos informado que la "supuesta falla" no era tal, sino mal uso del comprador.
3) al hacer la devolución, el comprador ni siquiera embaló el producto, por lo que llegó roto.
obviamente, no se hacen cargo.
en síntesis, recibí un reclamo injusto, afectando mi reputación de manera injusta, tuve que abonar el costo de devolución por un producto que no tenía ninguna falla y encima en la misma devolución lo rompieron y nadie se hace cargo.
por lejos, el sector reclamos es patéticos, toman decisiones incoherente, incluso ilegales...
robándonos dinero a diario y perjudicando nuestro trabajo...
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Por supuesto mi RECLAMO no fue solucionado.
18 de Noviembre a las 22:16 hs.ResponderLos vendedores para Mercado Libre no existimos, no tenemos derechos, solamente somos entes recaudatorios para el sitio...
Una pena que se haya transformado en esta asquerosidad Mercado Libre.
Hola, gracias por acercarnos tu consulta.
19 de Noviembre a las 1:13 hs.ResponderEn este caso si nuestro equipo encargado ya intervino en tu reclamo y tomo una decisión, no es posible iniciar un nuevo reclamo.
Te sugerimos comunicarte con tu contra parte y llegar a un acuerdo entre ambos.
¡Saludos!
Hola es un resultado injusto, el producto no tenía ninguna falla, llego golpeado mandamos la foto y no cubre el seguro, nos cobraron el costo de la devolución también, y como este caso tengo más de 20
19 de Noviembre a las 10:14 hs.ResponderSiempre "los robots automáticos" que gestionan los inconvenientes de los VENDEDORES con excusas incoherentes y, por supuesto, sin solucionar ningún problema.
15 de Diciembre a las 22:45 hs.ResponderHola, ten presente que los compradores tienen la posibilidad de generar un reclamo bajo condiciones específicas sobre el producto que compran.
17 de Diciembre a las 21:58 hs.ResponderLas instancias de reclamo están pensadas para llegar a una solución. Por eso, te invitamos a dar toda la información posible, para que nuestro equipo pueda llegar a la resolución más justa.
Si nuestro equipo tomó esa decisión, es debido a que luego de analizar la situación, esa fue la resolución más justa para lo sucedido.
Recuerda dar siempre toda la información posible en los reclamos para que nuestro equipo pueda llegar a la solución más justa.
Saludos.
Los VENDEDORES ya estamos hartos de sufrir malos tratos de parte del "sector especializado".
16 de Enero a las 12:06 hs.ResponderA nosotros nos exigen un máximo de 2% de NO SATISFACCIÓN de nuestros COMPRADORES.
Quisiera saber que porcentaje de SATISFACCIÓN de los Vendedores maneja Sector RECLAMOS??
Ya lo decidí:: este mes doy de baja mi cuenta...