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Hice una compra a traves de mercadolibre el 10/12/[números] y nunca me entregaron el producto. Me dijeron que iban a reembolsarme el dinero ($[números]) a mi tarjeta de credito. Al dia de la fecha no se realizo la devolucion y mercado libre no me da una solucion. Ya me cerro la tarjeta y no hay novedades. Se quedan con nuestro dinero?
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Buenas noches Sebastian,
29 de Enero a las 0:56 hs.ResponderQueremos darte la tranquilidad que si tu dinero dice “Devuelto” se encuentra anulado, te cuento como podrás corroborarlo:
En caso de que el pago haya sido con tarjeta de crédito o débito la devolución no es instantánea, ya que depende del plazo del banco emisor. De igual manera, te confirmamos que siempre hacemos todo lo posible por reintegrarlo cuanto antes.
Si la devolución es por un pago en efectivo, verás el dinero en el momento en tu cuenta de Mercado Pago, como saldo a favor.
En caso de tener dudas, puedes contactarnos a través del siguiente link ---> http://bit.ly/2F0K52a > "tengo un problema con un pago".
Saludos
El pago lo realice con tarjeta de credito y figura como que el dinero fue devuelto, pero esto nunca se vio reflejado en los resumenes de mi tarjeta.
29 de Enero a las 12:25 hs.ResponderDemoran 2 minutos en quitarme el dinero pero casi 2 meses en devolverlo. No me parece logico que lo hagan de esta manera.
Siguen sin dar una respuesta concreta con su solucion correspondiente.
F
13 de Febrero a las 9:57 hs.ResponderSebas, como te comentamos, si el estado de tu pago en Mercado Pago es devuelto, puedes tener la tranquilidad de que lo verás reflejado a la brevedad.
13 de Febrero a las 11:41 hs.ResponderTen en cuenta que las devoluciones a tarjetas no son inmediatas, ya que tiene que completarse el proceso de anulación con tu banco (los fines de semana y feriados no hay actividad bancaria).
Te aconsejamos aguardar el plazo que se indica en el detalle del pago, para ver la devolución en tu tarjeta, o en caso contrario contactar al banco emisor de la misma.
Para más información, ingresa aquí: bit.ly/2CbYbcq
De lo contrario, ingresa al siguiente link: meli.la/1cncds
Haz clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Nuestro sector especializado responderá la consulta por e-mail.