Que se me dé mi dinero

No me dieron una respuesta aún. (Adjunto):


Mercado Libre <[email protected]>

mié., 28 nov. 10:21 (hace 4 días)

para mí

Sabemos que se están presentando inconvenientes con la fecha de liberación de tu operación y estaremos analizando la posibilidad de actualizarla. Te avisaremos cuando tengamos novedades

Te pedimos disculpas por el error. Nos comunicaremos contigo cuando tengamos novedades.

Saludos,

Atención al Cliente

Mercado Pago - Un sitio de Mercado Libre


Hola Sebastian, ¿como estas?

Mi nombre es Matias y me comunico contigo desde el Centro de Atención al Cliente de Mercado Libre en respuesta al reclamo que nos enviaste a través de Tu Queja Suma.

Entiendo lo que me comentas, y estaré analizando tu caso con el sector correspondiente.

Apenas tengamos novedades, estaremos contactándonos contigo para informarte.

¡Saludos!

Matias

Atención al Cliente

Quedaron en averiguar cuál había sido el error y nunca más se comunicaron.

Hola. Escribo de nuevo porque, disculpen mi ingenuidad, no puedo creer que siga MercadoLibre sin darme una respuesta de lo que pasó con mi dinero. Es un abuso por la cantidad de tiempo que pasó y su error informático es su responsabilidad. Me entero de que le están pasando cosas similares a otros usuarios. Apuestan a que uno no se dé cuenta o desista, porque "no es tanta plata esta vez". Estoy, considero que con razón, indignado y muy enojado con la empresa. Desde ya muchas gracias y saludos a la gente de Tu queja suma.

Su última respuesta fue hace unas semanas, diciendo que están viendo cuál es el problema informático (De ellos) y después se comunicarán conmigo. No me dieron mi dinero y además, como a otros usuarios, me están reteniendo casi todo el dinero y me piden que me comunique con ellos para saber cuándo lo tendré disponible. Cuando me comunico, me mandan una respuesta genérica, diciendo que están trabajando en el asunto y que me avisarán cuando tengan noticias. Gracias a Tu queja suma, pero esto ya es muy grabe, como para hacer un reclamo conjunto.

Porque no da ni propone una solución.

Dicen que están trabajando en el problema de su sitio, pero el dinero que, según escriben en sus reglas, ya debería tener disponible, no está y se acumula cada vez más dinero mío que tienen ellos, provocándome perjuicios que pueden llegar a ser irreparables, con acreedores que no entienden que tienen que esperar a que MercadoLibre resuelva un problema en su sitio, para que yo pueda pagarles.

Se me retiene dinero (como a otros usuarios) alegando un problema informático de la plataforma y se me mandó un mail diciendo que estaba resuelto mi problema, pero no decían nada más y mi dinero lo siguen usando, mientras yo tengo acreedores que tienen que cobrar ya.