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Buen día, la semana realice una queja en mercadolibre por el siguiente motivo, vendí una playera en mercadolibre, al recibirla el comprador abrió una queja diciendo que quería cambiarla porque eligió mal la talla, compro m en vez de xl, que es algo ilógico, le dije que tenía que devolverme el producto, y se me hizo fácil pedir la ayuda de mercado libre, no pasó ni siquiera 1 minuto cuando me llegó un correo donde me decían que cerraron el reclamo, ya que por mi comportamiento (no sé cuál sea tengo reputación verde) le devolvieron el dinero al comprador y se quedó con mi producto, cuando el error había sido de ella, y ella claramente dijo que quería devolverlo, ni siquiera revisaron mi caso y le devolvieron el dinero. El día de hoy volvió a pasar lo mismo, me volvieron a comprar una playera y el comprador al ser nuevo dijo que la compro al tanteo (yo teniendo tabla de tallas en mi publicación) y pidió ayuda a mercado libre para devolver el producto, y otra vez al instante cerraron el caso devolviebdo el dinero al comprador sin siquiera revisar el caso. Esto se presta a una gran estafa de parte de los compradores y que ml no protege en lo absoluto al vendedor. Ya metí miles de quejas y me dicen que no pueden hacer nada ya que el casos está cerrados, casos que nunca se tomaron la molestia de revisar.
Buen día, la semana realice una queja en mercadolibre por el siguiente motivo, vendí una playera en mercadolibre, al recibirla el comprador abrió una queja diciendo que quería cambiarla porque eligió mal la talla, compro m en vez de xl, que es algo ilógico, le dije que tenía que devolverme el producto, y se me hizo fácil pedir la ayuda de mercado libre, no pasó ni siquiera 1 minuto cuando me llegó un correo donde me decían que cerraron el reclamo, ya que por mi comportamiento (no sé cuál sea tengo reputación verde) le devolvieron el dinero al comprador y se quedó con mi producto, cuando el error había sido de ella, y ella claramente dijo que quería devolverlo, ni siquiera revisaron mi caso y le devolvieron el dinero. El día de hoy volvió a pasar lo mismo, me volvieron a comprar una playera y el comprador al ser nuevo dijo que la compro al tanteo (yo teniendo tabla de tallas en mi publicación) y pidió ayuda a mercado libre para devolver el producto, y otra vez al instante cerraron el caso devolviebdo el dinero al comprador sin siquiera revisar el caso. Esto se presta a una gran estafa de parte de los compradores y que ml no protege en lo absoluto al vendedor. Ya metí miles de quejas y me dicen que no pueden hacer nada ya que el casos está cerrados, casos que nunca se tomaron la molestia de revisar.
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07 de Junio a las 10:55 hs.ResponderHola, nos comunicamos contigo a la dirección de e-mail que indicaste en tu contacto el día 6/6.
11 de Junio a las 11:49 hs.ResponderSaludos, Mercado Libre
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de castillogeek
11 de Junio a las 11:49 hs.ResponderSolo me dijeron que me ponga en contacto con el comprador para que me devuelva mi dinero o producto cito:
11 de Junio a las 12:43 hs.ResponderPor eso es importante que te contactes con el comprador para acordar la devolución.
Ellos se lavan las manos, solo quiero que revisen bien los reclamos, ya di por perdidas esas ventas, pero por favor revisen bien todos los reclamos futuros
Hola Castillogeek, vimos que ya fuiste asesorado por esta consulta.
13 de Junio a las 17:07 hs.ResponderEsperamos sepas entender que, en esta ocasión, no podremos tomar otras medidas.
Saludos,
Solo me dijeron que ya no podían ayudarme en mi caso
03 de Julio a las 11:30 hs.ResponderHola, como te indicamos ya no podremos tomar otras medidas en esta ocasión.
04 de Julio a las 12:32 hs.ResponderSaludos,