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Buenas tardes hoy 29/11/18 recibi mi pedido que fue entregado por urbano express ,atrasado una semana (debia llegar el dia 21/11/18) el pedido era 1 resma de papel a4 y cuatro cartuchos de tinta para impresoras,el envoltorio exterior estaba abierto y adentro la rema estaba con el envoltorio todo roto por lo cual estaban todas las hojas desparramadas y varias hojas dobladas ,es una falta de respeto total dado que yo abone en tiempo y forma y el pedido llego con el envoltorio abierto y lo que mas me preocupa que hay hojas dobladas porque tambien rompieron el envoltorio de la rema ,quisiera que se tomen las medidas del caso y no se como actuar con este tema a la espera de una pronta respuesta saludo a uds. Muy atte.
Buenas tardes hoy 29/11/18 recibi mi pedido que fue entregado por urbano express ,atrasado una semana (debia llegar el dia 21/11/18) el pedido era 1 resma de papel a4 y cuatro cartuchos de tinta para impresoras,el envoltorio exterior estaba abierto y adentro la rema estaba con el envoltorio todo roto por lo cual estaban todas las hojas desparramadas y varias hojas dobladas ,es una falta de respeto total dado que yo abone en tiempo y forma y el pedido llego con el envoltorio abierto y lo que mas me preocupa que hay hojas dobladas porque tambien rompieron el envoltorio de la rema ,quisiera que se tomen las medidas del caso y no se como actuar con este tema a la espera de una pronta respuesta saludo a uds. Muy atte.
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Hola Carlos,
30 de Noviembre a las 1:27 hs.ResponderEs un gusto saludarte, espero que te encuentres bien.
En este caso te recomendamos que ingreses aquí http://bit.ly/2KIT3Ar selecciones la compra e inicies un reclamo con el motivo "producto defectuoso".
De esta forma nuestro sector especializado intervendrá para brindarte ayuda con respecto a tu situación.
Te esperamos por allí.
Que tengas buenas noches.
Saludos, Equipo Mercado Libre
todavia no me contactaron
04 de Diciembre a las 10:40 hs.Responder¡Hola Carlos!
05 de Diciembre a las 0:24 hs.ResponderSi no lo hiciste todavía, te aconsejamos iniciar un reclamo formal en el sitio:
Si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.
Para nosotros el reclamo es importante cuando hay inconvenientes ya que es la forma que tiene el sector especializado de revisar el caso, ayudarte a resolverlo, y de lo contrario, devolverte tu dinero.
Por favor una vez iniciado el reclamo, aguarda el contacto por alli.
¡Confiamos en que todo saldrá bien!