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Compre un producto de $[números] en mercadolibre, previa consulta de stock. El 13 de diciembre de [números] realice el pago mediante mi tarjeta de débito a través de Mercado Pago El vendedor no respondía mensajes, ni proporcionó un numero válido de telefono. Pude dar con el sitio web del comercio del vendedor y llame a un numero allí presente. El vendedor me dijo que debía haberlo llamado antes de hacer el pago, porque no aceptaba mercadopago. (aunque la opción estaba habilitada) me dijo que cancelaría la venta y me devolverían el dinero. Ahora tanto en mercadolibre como en mercadopago figura la devolución del pago, sin embargo en mi cuenta bancaria no se acredito el dinero. El numero de compra es #[números]. El numero de pago es #[números].
Compre un producto de $[números] en mercadolibre, previa consulta de stock. El 13 de diciembre de [números] realice el pago mediante mi tarjeta de débito a través de Mercado Pago El vendedor no respondía mensajes, ni proporcionó un numero válido de telefono. Pude dar con el sitio web del comercio del vendedor y llame a un numero allí presente. El vendedor me dijo que debía haberlo llamado antes de hacer el pago, porque no aceptaba mercadopago. (aunque la opción estaba habilitada) me dijo que cancelaría la venta y me devolverían el dinero. Ahora tanto en mercadolibre como en mercadopago figura la devolución del pago, sin embargo en mi cuenta bancaria no se acredito el dinero. El numero de compra es #[números]. El numero de pago es #[números].
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Hola Juan: Te pedimos que por favor te contactes a través del siguiente enlace: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda y sigas la ruta Pagos > Tengo un problema con un pago.
17 de Diciembre a las 14:37 hs.ResponderSaludos,
El equipo de Mercado Libre.
Gracias por su respuesta. En el link y ruta que me pidió seguir llegue a una pantalla que dice: "Visa Débito sigue procesando la devolución. Los $5.***,00 aparecerán descontados cerca del 28 de diciembre."
17 de Diciembre a las 15:27 hs.1) Ayer me decía 27 de diciembre ¿Es normal?
2) Es un problema de Visa? por que aquí https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/devolver-dinero-compra_**** dice que si el medio de pago es efectivo (como mi caso) "Apenas te devolvieron el pago, dejamos el dinero disponible en tu cuenta. Podés usarlo para lo que quieras, cuando quieras. "
Espero sus respuestas. Muchas gracias. Saludos
Gracias por su respuesta. En el link y ruta que me pidió seguir llegue a una pantalla que dice: "Visa Débito sigue procesando la devolución. Los $5.***,00 aparecerán descontados cerca del 28 de diciembre."
17 de Diciembre a las 15:25 hs.Responder1) Ayer me decía 27 de diciembre ¿Es normal?
2) Es un problema de Visa? por que aquí https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/devolver-dinero-compra_**** dice que si el medio de pago es efectivo (como mi caso) "Apenas te devolvieron el pago, dejamos el dinero disponible en tu cuenta. Podés usarlo para lo que quieras, cuando quieras. "
Espero sus respuestas. Muchas gracias. Saludos
Porque aún no me devolvieron el dinero y en el link que me proporcionaron ahora dice "Los $5.***,00 aparecerán descontados cerca del 26 de febrero." siendo que la devolución se origino el 13 de diciembre.
16 de Enero a las 12:11 hs.ResponderTe entiendo Juan, en ese caso, es importante que aguardes dicho plazo.
16 de Enero a las 12:29 hs.Responder¡Agradezco tu paciencia!
No me sirve esperar a ese plazo. El producto que quise comprar a $5.*** hoy ya cuesta al rededor de $****. El 26 de febrero va a estar mas caro aún. No voy a aceptar esta perdida de dinero por una inoperancia suya. La debitación me la hicieron al instante, sin ningún retraso. ¿Porque la acreditación de la devolución conlleva casi 3 meses? Es un vergüenza! Ya estoy haciendo la denuncia en defensa del consumidor.
16 de Enero a las 12:43 hs.ResponderJuan, comprendemos tu preocupación pero debes aguardar el plazo que te indicamos en tu cuenta ya que el dinero de la devolución lo procesa la tarjeta, y cada tarjeta tienes plazos para ello que son ajenos a nosotros y no podemos acelerarlos.
16 de Enero a las 15:19 hs.ResponderDesde aquí: http://bit.ly/2zINDkK puedes conocer como se devuelve el dinero de tus compras en cada caso
Como dije en un mensaje anterior, el link que me pasan dice:
16 de Enero a las 15:27 hs.Responder"Cómo me devuelven el dinero
->Pagué con un medio de pago en efectivo:
Apenas te devolvieron el pago, dejamos el dinero disponible en tu cuenta. Podés usarlo para lo que quieras, cuando quieras."
No estarían cumpliendo...
En la denuncia incluyo a mercadopago y visa. Los responsables son las dos empresas. Y voy a exigir que me devuelvan el dinero más el diferencial por la devaluación del peso!